Plus de réception des notifications push

[pitord]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je ne reçois plus les notifications push.
Mon compte Eedomus est bien toujours en premium
Je n'ai pas de message d'erreur dans les notifications. J'ai bien l'information dans les notifications de l'envoi de la notification push.

Je n'ai pas changé de téléphone et j'ai regardé les notifications sont bien activées dans l'application.
J'utilise un Samsung.

Avez vous une idée du problème ?

[Peedjy]

Bonjour,
Est-ce que vous avez résolu le problème?
Moi aussi je ne reçois plus de notifications...

[merguez07]

bonjour,
faites un ticket et mettre le numéro du ticket dans ce topic.

[schizo]

Bonjour,
Est-ce que vous avez résolu le problème?
Moi aussi je ne reçois plus de notifications...

Bonjour,
Je n'osais pas le dire, parce que j'étais persuadé que le problème venait de mon téléphone vue que ma femme qui a un iphone les recevait...

A suivre alors?...

[pitord]

Bonjour.

Non le problème n est toujours pas résolu pour moi.

Je vais ouvrir un ticket.

Si quelqu'un a des infos en parallèle je suis preneur

Merci

Envoyé de mon SM-A530F en utilisant Tapatalk

[rover820i]

Pareil, plus de notifications sous Android.

[schizo]

Bonjour,
Est-ce que vous avez résolu le problème?
Moi aussi je ne reçois plus de notifications...

Bonjour,
Je n'osais pas le dire, parce que j'étais persuadé que le problème venait de mon téléphone vue que ma femme qui a un iphone les recevait...

A suivre alors?...

En changeant de téléphone, les notifications sont revenues.
Serait-ce en rapport avec certains models d'android?... Les versions étant pour ce qui me concerne les même sur les 2 terminaux (android 10)

[pitord]

Bonsoir.

J ai désinstallé l application et je l ai réinstallé et depuis je reçois de nouveau les notifications.

Envoyé de mon SM-A530F en utilisant Tapatalk

[clarinette49]

ok merci je vais essayer de mon côté

[schizo]

Bonsoir.

J ai désinstallé l application et je l ai réinstallé et depuis je reçois de nouveau les notifications.

Envoyé de mon SM-A530F en utilisant Tapatalk

Bonjour
Cette technique a l'air de marcher

[clarinette49]

je confirme

[SimpleMi]

Hello,
J'ai eu le même problème, je pense que c'est pcq nos Samsung se permettent de mettre en "sourdine" les notifications trop fréquente qui utilise trop la batterie... j'avais eu le cas pour une autre appli qui était censé synchroniser mes photos sur le cloud, comme elle consommait de la batterie, le tel là "kill" lol. Surement un paramètre à changer quelque part car j'ai bien peur que ça revienne

[DomoCro]

Bonjour,

Hasard ou pas, depuis que l'application a été mise à jour fin août, je ne reçois plus les notifications.
En vérifiant les propriétés de l'application, on découvre que les notifications sont désactivées, mais surtout il est impossible de les activer, le contrôle étant inactif.

Ceci dit, rien de vraiment étonnant à ça, dans les autorisations de l'application, il n'y a même pas "Notifications" !!!

[DomoCro]

Après avoir posé la question, je vais aussi apporter la réponse...

En effet, j'ai ouvert un ticket à 15h39 pour signaler ce problème... et j'ai reçu une réponse à 15h55, soit seize minutes plus tard !!! (Qui a dit que la team n'était pas réactive ? )

Ils n'ont eu le premier signalement de ce problème qu'hier, et il s'avère que seule la version 13 d'android est concernée, en raison d'une évolution de la gestion des autorisations.

Le salut passera donc par une mise à jour à venir de l'application.

[Fab_Rice]

Merci du retour

[DomoCro]

La version 1.3.25 qui corrige ce problème a été livrée hier soir.

Installée ce matin, une fois l'autorisation "Notifications" accordée à l'appli, ça fonctionne à nouveau, et les notifications "Push" arrivent normalement.

On peut noter en passant que ce problème concernait les versions Android 13 (et sans doute supérieures)

[Karapiloux]

Salut Domocro,

Le problème date de 2020... il n'y a plus grand monde sur le forum s'il te plait?