Garantie Box Eedomud

[FRANCISCI]

Ma box Eedomus achetée le 30 avril 2020 sur le site Apitronic se plante au moins une fois par mois avec obligation de realiser un reboot manuel sur place.
Comment obtenir dans le cadre de la garantie de 2 ans un echange standard ? Je precise que l assistance Eedomus n est pas en capacité de m apporter une solution perenne de reparation definitive.

[rover820i]

Salut,

comme souvent, c'est ton revendeur qui va assurer la réparation et/ou l'échange. Il te faut le contacter.

[ElYoM]

Hello,

En Europe, la garantie commerciale du revendeur (qui est d'ailleurs facultative) n'est que de 1 an.
Cependant, le droit Européen oblige le fabricant à garantir son matériel contre les vices cachés pendant 2 ans à compter de la date d'achat, c'est donc bien à la société Connected Object de te trouver une solution pour ton eedomus au-delà de la première année de garantie.
Les échanges standards ne sont obligatoires que les 7 premiers jours après l'achat.
Dans ton cas, c'est donc avec apitronic qu'il faut que tu traites, ils vont certainement renvoyer ta box pour réparation auprès du fabricant.