eedomus s'arrête systématiquement

[DomoCro]

Bonjour,
Ce matin, mise à jour de l'application (version 1.3.13)

Depuis, il est impossible de démarrer l'appli, et à chaque fois que je consulte mon téléphone un message s'affiche :

Screenshot_20190110-084749-.jpg (157.05 Kio) Consulté 17346 fois

Sur Sony XPERIA XZ2c Android version 9...

Mon premier réflèxe a bien sûr été de vider le cache, puis désinstaller l'application avant de la réinstaller, mais niet, plus d'eedomus...

[xeos]

Salut,

Pareil....

[DomoCro]

Mouais, je pense que la solution sera d'attendre la version corrective...

[xeos]

Meme avec Impérihome ca plante.
Le souci vient coté serveur.

j'ai lancé un ticket....

[stef31]

Bonjour,

Cela arrive parfois, il faut généralement désinstaller et re-installer l'application. Les mises à jour de l'application ne corrige pas toujours le problème.

[xeos]

C'est ce que j'ai fait mais ca règle pas le souci...

[DomoCro]

Pareil...

[xeos]

impérihome fonctionne finalement après dissociation et association du compte...

[DocGeek]

Meme probleme et meme constat apres reinstallation sur plusieurs terminaux.
J'ai ouvert aussi un ticket.

[DomoCro]

L'application vient d'être relivrée...

Elle porte toujours le même numéro de version (1.3.13)... mais cette fois-ci, elle fonctionne !!

Merci à l'équipe pour la réaction rapide !

[xeos]

Oui effectivement ca fonctionne merci à la team pour la réactivité

[DocGeek]

Correction du bug : OK
Tout est fonctionnel, merci à la team, comme à chaque fois pour sa réactivité.
Je travaille dans l'IT et je converse avec mes utilisateurs quand ils ouvrent un ticket.
Pourquoi l’équipe Eedomus ne fait pas cette démarche?

[stef31]

Je travaille dans l'IT et je converse avec mes utilisateurs quand ils ouvrent un ticket.
Pourquoi l’équipe Eedomus ne fait pas cette démarche?

C'est un problème de ratio. Pas assez de personne par rapport au nombre de ticket.
Parfois, ils viennent sur le forum pour expliquer le dysfonctionnement mais pas systématiquement.

[DocGeek]

Je ne pensais pas que vous aviez autant de tickets. Un systeme et une APP aussi stable

Merci pour la réponse.

[Ferritales]

Hello,

chez moi j'ai eu des problèmes hier... et de nouveau ce matin...
l'application s'ouvre et puis elle crash apres 10sec.

F.

Edit: je crois que le soucis vient de chez moi. Mais l exception n est pas gérée et l application crash

[DomoCro]

Bon et bien rebelote, je déterre mon fil du mois de janvier pour dire... la même chose.

Je viens de faire la mise à jour de l'appli... qui s'arrête systématiquement.
Comme d'hab, vidage de cache, redémarrage etc...

Bref, ça ne fonctionne plus du tout.

[Garyox]

Bonsoir,

Pareil pour moi malgré reboot et réinstallation de l'application.
(Version 1.3.15) / android 9 / Samsung s10+

[ali02]

Même chose ici.

Installation de la mise à jour et impossible de démarrer l'appli.

[technoman63]

Bon ben c'est pareil pour moi ça plante !!!

[DomoCro]

C'est couillon parce que sur les trois livraisons d'appli de 2019, c'est la deuxième dans le même cas...

Edit : j'avais ouvert un ticket en fin d'après midi, j'ai reçu un message peu après 21h30 m'indiquant que le problème était pris en compte et qu'ils travaillaient de façon à livrer un correctif le plus rapidement possible...

Je veux bien les croire, et je suis presque sûr qu'ils sont encore plus embêtés que moi.
J'espère tout de même qu'ils prendront le temps d'aller dormir !