neocoolcam prise

[zizou92]

bonjour,

je viens de recevoir une prise connectée néocoolcam acheté sur gearbest et je suis surpris que lors de l'inclusion, eedomus ne la reconnait pas en tant que prise neocoolcam mais comme une prise gigogne générique. c'est pourtant la deuxième prise que j'achète sur gearbest et la première a été parfaitement reconnue.
connaissez vous ce problème ?
Si oui que faut il faire sachant que j'ai déjà exclus et re-inclus.

[krystyan]

j'ai eu le même problème (la prise fonctionne pourtant correctement)
J'ai supposé qu'elle n'était pas reconnue du fait de sa référence différente WR01ZE au lieu de WR01TE ?

[rover820i]

Probablement une nouvelle version. Ouvre un ticket au support en sélectionnant ce périphérique afin qu'ils l'ajoutent à la liste des périphériques compatibles

[Yannick]

Bonjour,

J'ai eu le même message hier avec cette prise Neo CoolCam.
Voici la référence
GC00AM NAS - WR01ZE Z-Wave Prise Connectée - BLANC PRISE EU

Par contre, celle-ci fonctionne bien et renvoie bien la consommation instantanée...

[zizou92]

bonjour,
effectivement elle fonctionne bien et renvoi la conso instantanée mais pas la conso cumulée.
Ou trouve t-on le p/n exacte de cette prise ?

cordialement

[zizou92]

Bonjour,

J'ai eu le même message hier avec cette prise Neo CoolCam.
Voici la référence
GC00AM NAS - WR01ZE Z-Wave Prise Connectée - BLANC PRISE EU

Par contre, celle-ci fonctionne bien et renvoie bien la consommation instantanée...

oui j'ai la même référence sur mon bon de commande. Je n'ai pas trouvé la référence sur le produit ni sur l'emballage.

[Yannick]

Moi non plus aucune autre référence sur le produit lui même à part ce code barre

IMG_20190218_110922.jpg (162.02 Kio) Consulté 5946 fois

[zizou92]

Moi non plus aucune autre référence sur le produit lui même à part ce code barre

IMG_20190218_110922.jpg

je viens d'envoyer un ticket au support. As tu fais de même ? pour appuyer la demande

[Yannick]

Non pas encore fait de demande au support. J'ai vu qu'à l'inclusion il demandait de donner le code API du périphérique.
Comment faire cette demande au support ?
Merci

[zizou92]

Non pas encore fait de demande au support. J'ai vu qu'à l'inclusion il demandait de donner le code API du périphérique.
Comment faire cette demande au support ?
Merci

tu te connecte a ton interface et tu clique dans aide/support.
Tu rempli le formulaire en sélectionnant ton périphérique et en décrivant ton soucis.
moi lors de l'inclusion il ne m'a pas demandé le code API du périphérique. Sinon ce code tu le trouve dans la rubrique expert de ton périphérique

[Yannick]

Parfait,

Je viens d'envoyer un message au support avec toutes les références.
En espérant, qu'elle sera intégrée dans la prochaine mise à jour de la box

[Nico832a]

bonjour, avez vous eu des nouvelles du support par rapport à l'API de la prise ?
Merci

[Yannick]

Bonjour,

Non pour l'instant aucune nouvelle de la part du support.
Je posterai leur réponse dès que j'aurai une réponse de leur part

Cordialement

[zizou92]

bonjour idem pour moi aucune réponse du support