Problème eedomus

[Mike88200]

Bonjour, j ai un souci j ai des perte de connexion avec la box depuis hier. Avez vous le soucis. Rien ne fonctionne normalement. Merci de votre aide

[Mike88200]

Bonjour, personne pour me répondre...
Voila j'ai aces au mode secour mais il me mes que la connexion a échoué.
La box me mes rouges pour le dernier contact. voir PJ
la box m'enregistre plus les nouveaux périphérique...
j'ai changer l'alim, le câble internet, essayer une réinstallation mais elle ne veut pas non plus.
besoin d'aide s'il vous plait merci

[fullpower]

Salut,

Je pencherai plus pour un souci de liaison EEDOMUS <----->INTERNET
-> tes périphériques semblent bien dialoguer avec ta box.

-> tente un autre câble réseau, ou change le de place sur ta box internet ou reboot ta box internet ...

[Mike88200]

salut
je vais essayer de la mettre ailleurs. Mais avant je n'avais pas de souci.
mais quand je la débranche et la rebranche, elle se connecte 2s au service et après plus rien..
j'ai même changer le dns... changer l'adresse ip de la box et mis 192.168.0.30... changer le cable internet
je les mis ailleurs toujours le même souci..

[technoman63]

Les couleurs des led de ton port ethernet ?

[Mike88200]

Elle sont bien allumé. Orange fixe et le vert clignote.

[technoman63]

OK tu as quoi comme box internet ?

[Mike88200]

Je suis chez free. J ai la révolution.

[technoman63]

Tente de brancher l'alimentation directement sur un port USB de la freebox à l'arrière et refais un reset matériel pour voir

[Mike88200]

elle etait branché sur mon sygnology, j'ai mis une alim pour essayer. cela na rien changé. la restauration sur l'eedomus ne fonctionne pas... impossible il ne ce passe rien.

[technoman63]

Tu débranche ta eedomus et tu appui sur le bouton central et tu ne le relâche pas tout en la rebranchant le processus est un peu long a se lancer attend bien la confirmation vocal

[Mike88200]

La confirmation vocal cet quand il faut lâcher le bouton ou qu il a fini la. Restauration. J ai déjà essayer en restant appuyer 3 minute dessus. Et en la laissant tout la journée cela n'a rien fait... Je réessaye

[technoman63]

Quand elle te dis début de la restauration la tu lache le bouton et tu attend...

[Mike88200]

a ba je vais pas attendre 3h lol j'ai essayer 5 min de rester appuie et elle dit rien...les voyant font bien les 3 couleur elle s'eteint et se rallume et voila sa change pas.

[technoman63]

Ben écoute vois avec le support a ce moment la

[Mike88200]

J ai fait 2 ticket on verra si il réponde. Sinon la passer en garantie si y a que cela a faire. Merci tout de même pour vos aide.

[Mike88200]

Bon j'ai trouvé une solution radicale. J'ai supprimer mon compte completement et dissocier la box au devoir de tout refaire sniff.
https://doc.eedomus.com/view/Suppression_de_compte
mais cela fonctionne au moins. Ma box remarche
Merci pour votre aide

[Frédo]

Je suis dans le même cas que toi depuis 2 semaines, le support Eedomus m'a envoyé une alimentation mais rien n'y fait, j'ai fait 2 restaurations matérielles rien n'y fait...
Tout mon chauffage marche avec la box, je ne vous explique pas avec le froid qu'il fait depuis ce WE.
LE support est vraiment pas top, je les relance tous les jours mais pas de réponse.
quelle galère

[Mike88200]

salut repart a 0. moi cela à fonctionné. tu supprime la box avec les périphérique et tu remet tout 1 par 1. j'ai pas encore fini piou, c'est très long a tout remettre.
courage

[Frédo]

Je n'ai plus aucun accès à ma box, donc impossible de faire cette manipulation.