Impossible de connecter ma box

[javsn]

Bonjour, suite à une première configuration ma box n'ai pas reconnue lorsque j'essaie de l'ajouter dans "Ajouter périphérique" puis "ajouter box". Je saisi pourtant le numéro de série situé en dessous de la box. En réponse, il me dit que "N° de série invalide ou déjà activée".
Comment puis je faire ?

[stef31]

Cela est déjà arrivé, il faudrait chercher sur le forum pour savoir comment ils ont solutionné le problème.
Je crois qu'il te faut faire une demande au support.

[anne-marie]

Oui, il faut faire une demande au support.
En général, c'est assez rapide quand c'est la box qui n'est pas opérationnelle.