[RESOLU][HELP!!!] BOX HS Migration Eedomus + a Eedomus +

[peji]

Bonjour
Ma box Eedomus plus n'a pas résisté a un coup de foudre
J'ai racheté une box
y a t-il dans la doc une procédure de migration entre box Eedomus plus? ( pas celle de Eedomus a Eedomus plus)
Y a t-il une procédure pour basculer un compte premium vers une nouvelle Box?
Pressé de retrouver ma box operationnelle
Merci de votre aide
Info complementaire :
Ma box n’apparaît plus dans mes périphériques (Normal je pense elle est HS)
Je pense que je vais avoir besoin des compétences des experts du forum

[rover820i]

Salut,

c'est curieux qu'elle n'apparaisse plus. Car même non opérationnelle, elle doit s'afficher :
https://doc.eedomus.com/view/Remplaceme ... ox_eedomus

[peji]

Bizarre et ça sent mauvais
Sans aide de la Team J'ai peur de devoir être obligé de tout réinstaller

Et en plus , je ne pourrai pas supprimer l'ancienne , donc je vais avoir les périphérique de l'ancienne avec les nouveaux

[peji]

Bon
mon appel au secours n'a pas passionné les foules.
Mais tout et bien qui fini bien.
La box HS est revenue dans la liste de périphérique ( suite a mon ticket??? , si c'est le cas le support devrai le dire )
J'ai déclaré ma nouvelle box et transféré les périphériques dessus , en suivant la procedure
Tout a marché nickel sauf les peripheriques inclus en mode securisé (je n'en avait que 5 ) que j'ai du exclure et re-inclure , et refaire les regles associées.
Sinon tout y était et fonctionnel , regles , calendrier..)
Vive le cloud

[stef31]

mon appel au secours n'a pas passionné les foules.

Si si.
Je compatissais avec toi mais je n'avais pas de solution à te proposer.

[peji]

mon appel au secours n'a pas passionné les foules.

Si si.
Je compatissais avec toi mais je n'avais pas de solution à te proposer.

Ah Ah stef31 , tu réponds très fréquemment a mes posts et je t'en remercie.

Pour la "réapparition" de ma box HS j'ai 2 hypothèses:
- Intervention du support ( mais je n'en ai pas eu l'information)
- J’étais logué de 2 PC différents a mon compte , et la box serait réapparue quand je me suis délogué de l'un ???