BOX HS et vous ?

[labussiere]

Bonsoir !
Pour ma part, j'ai des soucis avec l'APP IOS depuis quelques jours. En effet, cette dernière plante au bout de quelques utilisations. Il me faut l'effacer et la télécharger sur l'APP Store pour pouvoir l'utiliser... Avez-vous le même problème ?
Bonne soirée

[misterden]

Attend avec patience la réponse du support qui va te réparer ça

ilte faudra beaucoup de patience ... moi mon ancienne box était HS un peu le même bug mais en plus elle n'apparaissait meme pas dans la liste des peripheriques ( les peripheriques etait rouge et la box absente ...) le SAV m'a envoyé une nouvelle box tres vite mais apres ça silence radio ça a été la catastrophe pour faire la migration qui n'a pas fonctionner plus de 10 jours avec 1/email par jour au support sans reponse de leur part...

[Lo_84]

Mise à jour du 4 juin 2018 : https://doc.eedomus.com/view/Historique_des_versions
Ca a remis ma box d'aplomb ! Retour des périphériques, ça semble marcher !
Donc il y avait bien un bug logiciel. Ouf ! Mais lequel...?

[Scooter83]

Idem gros plantage de Box depuis la mise à jour.
Plus aucune action.
Module en vert mais box en rouge.

[Grenouille_X]

Réponse à moi même

Mais cela peut servir à d'autres.
Alors, j'ai pu constater que c'était mes lampes Zipato RGBW qui posaient problème quand elles tournaient sur une macro type "Arc en Ciel" ... Elles doivent enchainer une 10aine de couleurs toutes les 7 secondes ... et visiblement,ça semblait sur-charger la box
Du coup, énorme latence lors de la demande d'autres actions.
En activant 1 seule lumière en mode Arc en Ciel, ça passe ... si j'en met 2, ça rame ... et si y'en a 3, aie aie ... ça merdouille fort
C'est dommage, car ça faisait jolie ... Tampis.

Malheureusement, malgré l'arrêt des macros sur les lampes RGB, des soucis de commande sont encore présents et certaines règles fonctionnent de manières aléatoires, des latences sont encore présentes, etc ...
bref, instabilité et mauvais fonctionnement.

Je vais ouvrir un ticket et prier pour avoir une réponse car mes 2 derniers tickets sont restés toujours SANS AUCUNE réponse

[stef31]

As tu procédé à la restauration matérielle?

[Grenouille_X]

As tu procédé à la restauration matérielle?

Bonjour Stef,

Non, je n'ai pas procédé à une restauration matérielle.
Il est noté dans la notice :
" Nous conseillons vivement de réaliser cette opération uniquement sur conseil du support eedomus."

Du coup, je pense plus sage d'attendre que le SAV/support de la TEAM analyse bien la situation et saches alors me diriger vers les bonnes options.

[stef31]

Non, je n'ai pas procédé à une restauration matérielle.
Il est noté dans la notice :
" Nous conseillons vivement de réaliser cette opération uniquement sur conseil du support eedomus."

Jamais remarqué cette annotation.
On recommande souvent sur le forum de procéder à cette restauration matérielle quand une box est plantée.
Le principal risque est que si ta connexion Internet ne fonctionne pas, la box va complètement se planter et seul le support pourra la débloquer.

Personnellement, j'ai déjà fait deux fois, une restauration matérielle et je n'ai pas attendu la réponse du support. Sinon, ma box serait encore en rade.
Mais je respecte le choix de chacun.

[alinos]

Bonjour,
A mon Cabinet (pas les toilettes) j'ai installé une nouvelle box Eedomus : j'ai essayé d'inclure un Fibaro Smoke Sensor et j'ai le message suivant : La box n'a pas contacté le serveur depuis 19 j 3 h 20 min
Veuillez vérifier son branchement à Internet.

Pourtant la led est vertesur la box ; j'ai procédé au débranchage de la box à la Free box... rien. Sur la box eedomus sur le branchement vers la free j'ai un voyant orange à gauche derriere et vert à droite... Est-ce que la box a planté ?
Merci très chers membres

[stef31]

Regardes comment est configurée ton adresse IP. Peut être n'utilises tu pas la même plage d'adresse IP à ton cabinet qu'il y a une vingtaine de jours.
Par exemple : tu utilisais 192.168.1.xxx avant et à ton cabinet, la plage d'adresse est du genre 192.168.0.xxx