BOX HS et vous ?

[Lo_84]

Je rencontre une perte de signal depuis hier soir 23H environ. Mes périphériques apparaissent tous en rouge, mais le réseau est à 100%...Les actions ne passent plus.
Cela vient-il de ma box ou rencontrez vous le même problème ?
Un redémarrage électrique ne fait absolument rien.

[aurique]

Bonjour ,

chez moi, tout fonctionne. Je pense que c'est ta Box. Tu as essayé une restauration ?

[Lo_84]

Oui c'est fait, sans succès.
Je lis d'autres sujets, j'ai vu que certains avaient eu le problème et cela semblait lié à l'alimentation. Malgré tous les voyants OK, le changement d'alimentation a résolu le problème. J'ai déjà connu ça avec des routeurs.
Je vais tenter, sinon ça peut être la puce zwave hs ?
Je trouvais cela curieux car tout semble s'être arrêté vers 00h00 et non 23H00 comme je l'avais indiqué. Ca pouvait ressembler à une mise à jour malheureuse.

[rover820i]

Pas de souci pour ma part non plus.

Problème d'alimentation c'est fort possible. As-tu essayé de te connecter en local ? Car quand tu te connectes sur secure.eedomus.com tu te connectes au cloud, donc ça répond forcément. C'est juste que le cloud ne reçoit plus les données envoyées par ta box.

[Lo_84]

Les deux semblent fonctionner : je me connecte autant en local que sur le cloud. Mais plus aucun périphérique ne répond...
J'ai testé avec une autre alimentation et ça semble ne rien changer.
Je crains que le problème soit plus sérieux. Mais à minuit pile ? C'est louche quand même

[anne-marie]

Pas de souci de mon coté.
Ce sont seulement les périphériques z-wave qui sont au rouge?

[Lo_84]

Oui essentiellement. J'ai aussi 2 périphériques 433 MHz sur 9 dans ce cas là

[Lo_84]

Alors finalement la box répond de temps en temps. En fait, c'est comme si elle avait une saturation mémoire et qu'elle répondait avec du retard. Je l'avais déjà constaté dans l'envoi des notifications mails. Elles peuvent arriver avec plusieurs heures de retard ces derniers jours. Auriez vous une idée ? Chronique d'une mort annoncée ? Ticket à la team eedomus ?

[rover820i]

Combien de règles as-tu ? De périphériques ? C'est quelle version eedomus que tu as ?

[Lo_84]

C'est une eedomus+ de février 2015. 9 périphériques zwave et 7 en 433 MHz, une douzaine de règles. Donc rien d'énorme !

[rover820i]

Non en effet rien qui ne puisse justifier d'un tel comportement... As-tu ouvert un ticket ?

[Lo_84]

Pas encore mais là je vais le faire. S'il s'agit de la puce zwave interne je suis dégouté. 299 € pour 3 ans...Attendons de voir s'ils me répondent.

[Lo_84]

Nouvel élément : mes périphériques zwave ne répondant plus, j'ai essayé d'en exclure un pour voir. Et la box m'indique que l'opération est impossible car une synchronisation est en cours. Ce serait donc logiciel comme bug ? Une synchronisation "coincée" ? Qu'en pensez vous ?

[technoman63]

Attend avec patience la réponse du support qui va te réparer ça

[Lo_84]

Ticket en cours, je vous tiendrai au courant

[Grenouille_X]

Coucou Lo,

Pour info, idem depuis 21h environ.
Mais tous les périph sont OK (en vert).
Tout semble donc fonctionner par contre il y a un temps de latence ENORME avant que les commandes soient exécutées
Faisant alors penser que rien ne fonctionne ...
Bizarre le comportement ... je vais attendre demain pour voir ... et si rien ne change, je ferais un ticket aussi

PS : par contre, même si j'ai un nombre important de règles et de modules, avant tout fonctionné parfaitement ...

[Grenouille_X]

Réponse à moi même

Mais cela peut servir à d'autres.
Alors, j'ai pu constater que c'était mes lampes Zipato RGBW qui posaient problème quand elles tournaient sur une macro type "Arc en Ciel" ... Elles doivent enchainer une 10aine de couleurs toutes les 7 secondes ... et visiblement,ça semblait sur-charger la box
Du coup, énorme latence lors de la demande d'autres actions.
En activant 1 seule lumière en mode Arc en Ciel, ça passe ... si j'en met 2, ça rame ... et si y'en a 3, aie aie ... ça merdouille fort
C'est dommage, car ça faisait jolie ... Tampis.

[anne-marie]

Effectivement. Ca pourrait être la même chose pour Lo
Ca me semble anormal quand même que 3 simples macros saturent la box.
Je te conseille quand même de faire un ticket.

[malib]

Je rencontre une perte de signal depuis hier soir 23H environ. Mes périphériques apparaissent tous en rouge, mais le réseau est à 100%...Les actions ne passent plus.
Cela vient-il de ma box ou rencontrez vous le même problème ?
Un redémarrage électrique ne fait absolument rien.

Même symptômes, même problème au même moment.
La box ne réagit plus à une seule commande (actionneur zwave, rfxcom, portail local/distant). Les états sont incohérents.

Ça sent le sapin
Je vais quand même ouvrir un ticket pour savoir de quoi il retourne.

[Lo_84]

Ah ! Si plusieurs ont des soucis équivalents, et aux mêmes heures, ça sentirait le souci de serveur chez eedomus ? On va voir en cours de semaine si ça se débloque...