[Résolu] Box d'occasion "déjà activée", impossible à ajouter

[NickWinners73]

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a quelques jours une box eedomus+ à un particulier qui s'en séparait.

Lorsque je veux la mettre en service, après avoir créé un compte sur https://secure.eedomus.com et au moment d'entrer le numéro de série, j'obtiens le message suivant : "N° de série invalide ou déjà activée."

Puis-je débloquer cette situation et comment ?
Y a-t-il quelque chose à faire du côté du vendeur ?

Merci pour vos réponses, et à bientôt.

Nicolas

[dplein]

Envoie un mail à C.E. avec le num de série en leur expliquant le problème. Il te "débloqueront" la box...

[rover820i]

Il aurait fallu que l'ancien propriétaire la supprime de son compte, chose qu'il n'a pas dû faire.

[NickWinners73]

Bonjour,

Merci pour vos réponses rapides.
Je vais commencer par passer par l'ancien propriétaire.
J'essaierai ensuite l'autre méthode.
"C.E.", c'est la société joignable par le Support technique ??

A bientôt !

[dplein]

Bonjour,

Merci pour vos réponses rapides.
Je vais commencer par passer par l'ancien propriétaire.
J'essaierai ensuite l'autre méthode.
"C.E.", c'est la société joignable par le Support technique ??

A bientôt !

C.E. c'est Connected Object, l'équipe eedomus....

[NickWinners73]

C.E. c'est Connected Object, l'équipe eedomus....

Merci, j'avais un léger doute sur l'acronyme

J'ai contacté le vendeur, il va regarder ça.

En attendant, je cherche à compléter mon installation pour réguler la température et l'humidité.
Si vous avez des avis ou expériences, ça m'intéresse : viewtopic.php?f=12&t=5115&p=46908

Merci, et à bientôt !

[gallus2605]

Bonjour, avez vous résolu votre problème d'inscription de votre box avec le numéro de série? Si oui quelle solution? merci.