box planter

[pasanga]

bonjour ,et bon noel à tous
ma box est planté depuis hier , merci le pére noel
plus rien ne fonctionne et interface est bizarre
je l'ai débrancher puis rebrancher mais rien à faire

[galaksy2001]

Quelles sont tes dernières manips et de quand elles datent ?

[pasanga]

j'ai debrancher ma box et aussi ma livebox
le voyant est redevenu vert mais aucune communication de ma box ni des péripheriques

[galaksy2001]

Avant ça, pas d'inclusion de module, ajout d'un règle, etc ... ?

[pasanga]

non rien de tous ca
je rebranche le voyant passe au vert puis s'eteint

la seule chose que j'ai fais désinstallation et réinstallation de mozilla pour enlever la page de démarrage orange qui est venu me pourrir la vie
je parle de ca car l'affichage sur morzilla est bizarre je voudrais joindre une image mais je ne sais pas comment on procéde
par contre sur google chrome affichage ok

[anne-marie]

Ça ne marche pas en local non plus ?
Est-ce que ta box Internet voit ton Eedomus?

[stef31]

J'ai eu les mêmes symptômes, il y a de cela un mois. J'ai du faire une restauration de la box et tout est rentré dans l'ordre. C'est la première fois que cela m'arrivait en plus de 3 ans.

[pasanga]

ma box voit bien mon eedomus
en local rien non plu

[rover820i]

J'ai eu les mêmes symptômes, il y a de cela un mois. J'ai du faire une restauration de la box et tout est rentré dans l'ordre. C'est la première fois que cela m'arrivait en plus de 3 ans.

Une restauration entraine-t-elle une suppression des périphériques (et donc leur réinstallation manuelle avec recréation des règles et touSSa), ou est-ce juste une réinstallation d'un ghost ?

[fullpower]

Salut,

Dans mon cas la restauration était une sorte de ghost ...
En revanche on ne sait pas vraiment de quand est cette restauration ...(entre temps on a peut être ajouté des périphériques etc.)

[stef31]

Bonjour,

Moi, je n'ai rien eu à modifier suite à la restauration mais je n'avais pas modifié la programmation récemment.
J'ai procédé à plusieurs reset sans succès et j'avais la box qui semblait fonctionné quelques instant puis la led verte s'éteignait. Je croyais que c'était l'alimentation qui était H.S.
La team EEDOMUS m'avait même proposé de m'envoyer un nouveau transfo mais j'en avais en stock et le remplacement n'avait rien donné.
J'ai procédé dans le doute à une restauration et tout est rentré dans l'ordre.

[anne-marie]

Si ta box la voit. Il y a une adresse IP associée?

[pasanga]

oui l'adresse ip de ma box est fixer

[Marcus-67]

Salut,

Arrives-tu à te connecter en direct sur l'adresse IP local de ta box eedomus ?
Si oui, tu peux aller dans le menu configuration réseau, autre paramètre et demander le "forçage de la mise à jour complète de la box"
Après cela il faudra attendre quelques minutes pour voir si tout rentre dans l'ordre.

Autrement constates-tu des latences quand tu envoies un ordre vers un ou plusieurs actionneurs z-wave ?
Si tel est le cas, tu as peut-être un périphérique qui te pourrit ton maillage et plante ta box.
Essai alors de l'identifier (Qualité réseau = 0 dans config, dernier contact perdu, ...) et reboot le disjoncteur qui alimente ce module z-wave.

[pasanga]

je me suis connecter en direct sur l'adresse IP local de ma box eedomus
et j'ai demandé le "forçage de la mise à jour complète de la box" et aussi l'heure
cela n'a rien changer, lorsque je fais le diagnostic tous est ok
sauf connexion cloud: hs
ma connexion local k, mais rien ne fonctionne

[Marcus-67]

Bizarre... Si tu débranches ta box du réseau et que celle-ci était en liaison avec le cloud, tu devrais recevoir une notification (au bout d'une heure de mémoire)... Essais cela et tu verras bien.

Après cela, lance un ticket vers le support il y a peut-être un lien avec ta box FAI.

[pasanga]

bonsoir ,voila maintenant 8 j 21 h 37 min que ma box est planté
j 'attend avec impatience l'aide La team EEDOMUS

plu de gestion du chauffage électrique, çà caille
plu de gestion des volets roulants,......

[bolzano]

Tu as relancé le support ?

[stef31]

As tu procédé à une restauration comme indiqué dans la documentation?

http://doc.eedomus.com/view/Restauration_mat%C3%A9rielle

[pasanga]

oui j'ai relancé le support
et pour la restauration: "Les box eedomus disposent d'une solution de restauration matérielle qui réinstalle la configuration d'usine et les paramètres utilisateurs.

Nous conseillons vivement de réaliser cette opération uniquement sur conseil du support eedomus".

j' attend le conseil du support eedomus"