renouvellement abonnement premium

[misterden]

Bonjour,

Mon abonnement prémium ayant pris fin hier ... alors que la date indiqué dans " MON COMPTE " sous secure.eedomus m'indiqué le 1er juin ... je n'arrive pas à renouveller cet abonnement, ayant oublié mon code chaque demande d'un nouveau code pour la boutique eedomus n'abouti a rien ( aucun email reçu dans ma messagerie ).

Y a t il un probleme avec les messagerie GMAIL ? chez EEDOMUS ?

Si quelqu'un a une idée j'ai fait plusieurs demande au support mais ces derniers temps je n'ai jamais de réponse à quelques demande que ce soit !

J'ai également perdu tous mes historiques depuis la fin de mon abonnement prémium, est ce que le renouvellement va me permettre de recuperer mes historiques ( depuis 1 an ) ou sont ils definitivement perdu?

[stef31]

Regardes si un e-mail de Connected Objet n'est pas dans ton dossier SPAM sur Gmail.

Il y avait un problème de serveur fin novembre-début décembre qui empêchait le paiement pour le renouvellement des abonnements mais c'est normalement réglé depuis.

J'ai également perdu tous mes historiques depuis la fin de mon abonnement prémium, est ce que le renouvellement va me permettre de recuperer mes historiques ( depuis 1 an ) ou sont ils definitivement perdu?

Ils vont re-apparaitre lorsque tu auras à nouveau ton abonnement PREMIUM. Ils n'effacent pas les historiques, ils les conservent 2 ans mais ne permettent un accès au delà de 24 heures que pour les abonnés PREMIUM.

[stef31]

ayant oublié mon code chaque demande d'un nouveau code pour la boutique eedomus n'abouti a rien

C'est quel code que tu as oublié? Le numéro de série de ta box?
Si tu as déjà pris un abonnement sur leur site, il va re-apparaitre après que tu te sois connecté sur leur boutique.