Téléchargement de données - Données manquantes. RESOLU

[Phil]

Des informations manquantes dans mes données de température téléchargées.
Toutes mes mes mesures de température sont bien visibles dans le graphe du "Tableau de Bord" mais pour une de mes sondes Oregon, le fichier XLS téléchargé ne contient qu'une seule ligne. Tous les autres téléchargements semblent OK mais pas celui-ci.
J'ai ouvert un ticket au support eedomus. J'ai reçu un accusé de réception automatique en retour mais depuis, pas le moindre signe de vie malgré déjà 2 relances. Je me suis abonné à leur support, mais là j'avoue le regretter....
Merci d'avance pour vos retours,
Phil

[pierre]

Tu ouvres l'historique et tu exportes tes valeurs, et quand tu regardes dans ton tableau excel, et là tu ne vois qu'une ligne, et que pour un seul capteur, les autres sont ok, c'est bien ça ?

Pour moi, si dans le tableau historique eemodus il y a tous les points, je pencherai pour un problème de format dans ta page excel

Tu peux comparer la taille du fichier aussi (un bon vs un mauvais)

Pierre

[Phil]

Merci Pierre,
J'ai de nombreux capteurs, dont 2 autres comme celui pour lequel j'ai le problème.
Le format Excel est celui que je récupère de eedomus... DOnc je suppose le même format pour les 3 et pour deux d'entre eux, j'ai toutes les données et pour le troisième je n'ai qu'une ligne.
Pour la taille, oui, le fichier problématique ne fait qu'un k. Les autres qui ont des données sont plus gros. Donc il me semble que c'est eedomus qui envoie un mauvais fichier...
A noter que quand je vais dans "Configuration / Tableau de bord", j'ai bien une courbe qui me montre de nombreuses données pour mon capteur pour lequel le fichier téléchargé n'a qu'une ligne.
Le pb est du coté eedomus je pense. Et le support ne répond pas au ticket que j'ai ouvert.
Philippe

[Phil]

Pierre,
Oui, je confirme, c'est bien ça.
Philippe

[Phil]

Bonjour à tous,
PROBLEME RESOLU.
Pour information, mon problème a finalement été résolu par le support eedomus.
Il m'a fallu être patient, mais ils ont fait ce qu'il fallait.
Il semble qu'il y avait un problème avec mon module Thermostat/thermomètre SRT321.
eedomus a réglé mon problème et ils ont apparemment corrigé le problème global qui donc ne devrait plus se produire.
Merci à ceux qui ont essayé de m'aider et merci au support eedomus.

[pierre]

Ah la patience .... il en faut !
L'important est que ce soit solutionné