Le support est passé où ?

[influman]

en attendant, vous pouvez déjà anticiper les réflexions sur vos installations et scénarios compatibles, on vous aidera pour ça

[latoupie]

[latoupie]

NEWS de la maison mère !!!!!

Les clients qui ont commandés avant le 05 février auraient presque tous été livré !
La suite des box arrivent cette semaine chez eux pour les commandes suivantes !!!
Départ ce vendredi

[Godcho]

slt,

oula, Medapayne a dégainé plus vite que moi. Le support est complètement intouchable en ce moment que ce soit pour les nouvelles box ou le support des anciennes et des 'vieux clients'.

2 problèmes en cours pour moi
1 problème de remonté d'info avec des PAN04 (depuis le 10 février)
1 problème avec la lecture de mes périphériques Oregon. certainement du a un problème de droit sur la box ou un défaut de la carte mémoire (depuis le 3 mars)

Le pilotage des mes radiateurs s'appuie uniquement sur mes sondes Oregon. Heureusement qu'il fait beau dehors et que c'est relativement stable d'une journée à l'autre sinon je passerais mon temps à gérer mes puissances de chauffe sur mes radiateurs a l'ancienne.

Le support si vous êtes encore en vie....help !

Godcho

[smoothie13]

NEWS de la maison mère !!!!!

Les clients qui ont commandés avant le 05 février auraient presque tous été livré !
La suite des box arrivent cette semaine chez eux pour les commandes suivantes !!!
Départ ce vendredi

Je ne sais pas comment tu as fais pour avoir des nouvelles mais personnellement je reste toujours sans réponses du support et j'ai commandé ma box le 30/01 ...

[latoupie]

ils expédient de nouvelles box à partir de ce vendredi.
Tu devrais la recevoir asap

[almograve]

ils expédient de nouvelles box à partir de ce vendredi.
Tu devrais la recevoir asap

Espérons. Mais rien ne justifie de ne pas répondre aux clients via le support.
Que l'on mette "de coté" une demande de suivi de commande est une chose.
Que l'on ignore des problèmes techniques qui posent problème aux clients, c'est autre chose!
Si les box ne sont pas livré, c'est encore plus de temps que l'équipe technique devrais avoir! pas moins...
Une fois les nouvelles box livrées, oui, le service technique va avoir un rush car de nombreux nouveaux clients vont effectuer des demandes.

[smoothie13]

ils expédient de nouvelles box à partir de ce vendredi.
Tu devrais la recevoir asap

Bon apparement je ne fais pas partie de cette nouvelle vague d'envoi ... C'est quand même dérangeant de n'avoir aucun retour du support après tant de temps d'attente !

[latoupie]

la mienne a dû être livrée aujourd'hui ... Attends encore qq jours

[smoothie13]

la mienne a dû être livrée aujourd'hui ... Attends encore qq jours

Je ne suis plus a ca pres maintenant

Tu as recu un mail quand ta commande a été envoyée ou c'est juste ton statut de commande qui a changé ?

[latoupie]

J'ai reçu un mail m'informant que le colis avait été déposé à la poste avec un numéro de suivi colissimo expert.

[Havok]

C'est passionnant de suivre ta livraison en direct...

[latoupie]

Je réponds à des questions.
Et pour finir sur la question puisqu'elle te passionne, je viens de la recevoir [WINKING FACE]

[Qristen]

Alors ça fait quoi ???


@Havok J'ai trouvé ton commentaire absolument passionnant tu ouvre de nouvelle voies

[latoupie]

Une bombe !

[jcmontigny]

En dehors des problème de livraison de la nouvelle box, je trouve que ça fait un petit moment qu'on a pas eu de mise à jour, ne serait-ce une mini...

Ca manque de dynamisme en ce moment, surtout pour ceux qui dispose de l'ancienne box, on a été habitué à mieux.

[latoupie]

En même temps pourquoi une MAJ si tout va bien [WHITE SMILING FACE]

[anne-marie]

En dehors des problème de livraison de la nouvelle box, je trouve que ça fait un petit moment qu'on a pas eu de mise à jour, ne serait-ce une mini...

Ca manque de dynamisme en ce moment, surtout pour ceux qui dispose de l'ancienne box, on a été habitué à mieux.

Je m'étais fait la même réflexion. Espérons que c'est signe d'une future MAJ de ouf

[stef31]

En même temps pourquoi une MAJ si tout va bien

Les MAJ ne sont pas synonymes de correction uniquement chez EEDOMUS. C'est le plus souvent des évolutions et ils nous ont habitué à en avoir une par mois fut une époque...

[latoupie]

argh désolé alors de ma réponse, la mauvaise habitude d'avant Eedomus