Abonnement service premium

[Quadzou]

Salut,
Mon abonnement au service premium lié à l'achat de la box se termine le 1er Mars.
Je veux prolonger de plusieurs mois.
Si je prolonge mon abonnement par exemple demain (le 20 février), le prolongement démarrera le 2 mars ou à partir du jour de l'achat du prolongement (dans mon exemple le 20 février) ?

A bientot.

[Quadzou]

Salut,
Mon abonnement au service premium lié à l'achat de la box se termine le 1er Mars.
Je veux prolonger de plusieurs mois.
Si je prolonge mon abonnement par exemple demain (le 21 février), le prolongement démarrera le 2 mars ? ou à partir du jour de l'achat du prolongement (dans mon exemple le 21février) ?

A bientot.

[stef31]

Il commence normalement à l'échéance de ton abonnement premium en cours. Donc il commencera à partir du 2 mars.

[Quadzou]

Merci stef31,

Quelqu'un pour confirmer ?

Cela devrais être précisé sur le site Eedomus, j'ai pas trouvé...

Bye

[Chacks]

Je confirme que cela prolongera à partir du 2 mars. Tu peux par exemple acheté 1 mois supplémentaires aujourd'hui, ce qui aura pour effet de prolonger ton abonnement jusqu'au 2 avril. Si tu rachètes 1 moi supplémentaire demain alors cette fois ça le prolongera jusqu'au 2 mai.
Peu importe je jour de l'achat, les mois achetés s'additionnent bien, aucune crainte à avoir la dessus.

@+

[vva]

Je confirme aussi.

Ce mécanisme fonctionne bien.

[stef31]

Je vais même précisé un autre point :
Si tu oublies de te re-abonner avant le 2 mars (malgré les relances d'EEDOMUS) et si tu te re-abonnes le 10 mars (par exemple) pour un mois, ton abonnement sera prolongé jusqu'au 10 avril et à ma connaissance, tu ne perds pas les données historiques qui sont antérieures.

C'est à dire que sans abonnement premium, tu ne peux consulter tes données historiques que sur les dernières 24 heures, et bien même si ton abonnement s'est achevé pendant quelques temps, lorsque tu reprends un abonnement premium, tu peux avoir accès à toutes tes données historiques (à concurrence d'un ou deux ans) mêmes aux données que tu avais avant d'interrompre ton abonnement.

D'ailleurs, je me demande quelle est la durée de conservation des données historiques? Je croyais que c'était une année mais j'ai accès à des données de 2013 me semble-t-il.

[Quadzou]

Tout est très clair maintenant !!

Bon WE à tous !!

[Orel']

Bonjour,

je suis un utilisateur prémium, et je viens de découvrir avec stupefaction, que l'intégralité de mes historiques ont disparus. j'ai vérifié dans les services du compte, l'abonnement est bien activé. Avez vous le meme problème ? je voudrai savoir avant de faire une demande au support.

merci

[benjee]

Bonjour,
je viens de poster un message équivalent dans une autre section...
J'ai également perdu tous mes historiques...

Bonjour,

je suis un utilisateur prémium, et je viens de découvrir avec stupefaction, que l'intégralité de mes historiques ont disparus. j'ai vérifié dans les services du compte, l'abonnement est bien activé. Avez vous le meme problème ? je voudrai savoir avant de faire une demande au support.

merci

[Orel']

Bonjour,
je viens de poster un message équivalent dans une autre section...
J'ai également perdu tous mes historiques...

Bonjour,

je suis un utilisateur prémium, et je viens de découvrir avec stupefaction, que l'intégralité de mes historiques ont disparus. j'ai vérifié dans les services du compte, l'abonnement est bien activé. Avez vous le meme problème ? je voudrai savoir avant de faire une demande au support.

merci

Ok.. Je suppose donc que c'est un problème général.. éspérons qu'ils aient pas perdu l'intégralité des données..

[stef31]

Chez moi, je n'ai pas vu de problème. Je viens de contrôler à l'instant et j'ai mes historiques.
C'était peut être un problème passager...

[picatchoume]

idem j ai tout

[Fanfan]

moi mon abonnement se terminait le 01 mars et je viens de me rendre compte que mes pourcentages d'ouvertures de volets roulants que j'avais paramétré sont tous déréglé j'ai du refaire une calibration des volets, Est-ce que ça peut être lié au fait que mon compte premium c'est terminé le 01 mars d'après vous?

[Madoma73]

non aucun rapport

[Fanfan]

non aucun rapport

ok merci