Problème Inclusion Fibaro Fgms 001 & Fortrezz SSA3

[DumeCazan]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum. Je me bats sans succès depuis le début d'après-midi pour essayer d'inclure 3 nouveaux périphériques au niveau de ma Box EEDOMUS: 2 x Fibaro Fgms 001 et 1 alarme Fortrezz SSA3.

J'ai pourtant respecté les process (Nombre de clics) mais rien n'y fait. J'ai systématiquement un message de la box qui dit: "L'opération a été annulée par la box eedomus. Aucun périphérique n'a été détecté durant le temps imparti (Très court = environ 5 secondes). S'il s'agit d'une inclusion, votre périphérique a-t-il bien été exclu au préalable ?

Aussi, puis-je solliciter votre aide?

D'avance merci

[dplein]

TU devrais peut être plus te rapprocher de la box (max 1m.) si cen 'est pas le cas.

J'ai inclus 3 fgms sans aucun soucis....

[DumeCazan]

Hello dplein,

Je suis à 50 cm de la box, j'ai débranché la box puis je l'ai branché à nouveau,je me suis déconnecté de Safari puis reconnecté, mais rien à faire (J'ai aussi essayé à partir de mon iPad en me connectant sur le site EEDOMUS). Ce qui m'inquiète c'est que c'est avec des périphériques différents.

Là je je sais plus quoi faire...

[dplein]

Ce sont les seuls modules que tu disposes ???

[DumeCazan]

Non j'ai déjà 8 modules Z-Wave qui sont installés sur la Box depuis un bon bout de temps. Eux fonctionnent normalement.

En fait la box ne détecte pas les nouveaux modules et je ne sais vraiment pas pourquoi!

[Tinto]

Salut,

Temps imparti = 5 secondes ??? Ça c'est pas normal, enfin, chez moi c'est beaucoup plus long ( a la louche environ 30 secondes au moins ... )

[DumeCazan]

hello Tinto,

En phase avec toi, il doit y avoir un bug. C'est pourquoi j'ai fait un ticket au support car je n'ai pas d'explications

[DumeCazan]

Hi All,

Comme prévu j'ai déclaré un ticket au support. Ils ont été trés réactif et ils m'ont demandé de revenir à une sauvegarde précédente.

Suite à ça tout est rentré dans l'ordre.