BOX + Alimentation HS :(

[benj70b]

Bonjour,

Suite aux orages de ce weekend, quelques équipements ont 'cramé' chez moi dont l'eedomus , j'ai ouvert un incident pour connaitre la procedure a suivre

Avez vous une idée sur le délai de traitement pour ce type de demande ?

[jacques]

Bonjour Benj,

Je suis désolé pour vous, mais je ne pense pas que ce genre d'incident soit couvert par la garantie

[Chacks]

Normalement ton assurance habitation devrait couvrir ce genre de dommages

@+

[raphael_malin]

+1 la MMA me couvrait

[Rocketlud]

En attendant recupere une alimentation sur un anciene box FAI ou autre.

Alimentation 230V/5V externe

ça te permettra de faire tourner ta domotique en attendant

++
Ludo

[Domo-tic]

Si c'est la Box qui a crâmée (et non pas juste l'alimentation), bonne nouvelle, l'équipe eeDomus est capable de te préparer une nouvelle Box prête à fonctionner / 99% pré-configurée comme ton ancienne.
J'ai testé en Décembre 2013... (panne définitive inopinée, pas dûe aux orages)

[benj70b]

des news :
Nouvelle Box reçu (pré configurée avec ma configuration) très rapidement par eedomus.
et effectivement mon assurance prends en charge les dégâts causés par la foudre

Panne lundi, message au support le mercredi, nouvelle box reçu le samedi

Merci au support

[stevefigueras]

Une alimentation 5V sur ebay coute dans les 4à5€ je pense qu'en avoir une de secours chez soi pour rebrancher la domotique immédiatement est un bon trucs à penser