Problème Box

[DONNY974]

Bonjour à tous

J'ai un gros souci avec ma Box ( moins de 6 mois )
Voila le problème :
Plus de connexion avec le réseau
Les 2 voyant arrière sur le connecteur RJ45 ne clignote pas.
Le port où est branché la box ne clignote pas non plus
Le gros voyant vert ( rond ) est allumé vert.

Que se passe t'il ???????????

Merci de vos retours

[ASECADOMOTIQUE54]

Bonjour,
j'imagine que tu n'a pas fais joujou avec les rj11?
Tu vois ta box eedomus sur ton interface FAI ?
parce que si je ne dis pas de bêtise si le voyant est vert cela veux dire que ta box est connecté au serveur...

[DjMomo]

Déconnecte son port réseau. Si la LED interne passe du vert au rouge c'est que ta box fonctionne. Si tu la rebranches, la led va clignoter (phase de connexion) puis devenir vert fixe (connectée aux serveurs).

[DONNY974]

Après 30min de coupure de l'alim, rouge clignote, good
la fiche rj45 clignote ainsi que le port du routeur,

J'attends pour voir
J'ai l'impression que c'est depuis la dernière mise à jour.

Je vous donne des infos au fil de l'eau

[DONNY974]

En cherchant, j'ai constaté que mon module rfxcom usb ne s'allumait pas.
Je l'ai branché directement sur mon PC et la juste un clignotement rouge puis orange puis plus rien.
Avec le soft rfx manager, rien.
Donc je suppose que c'est mon module rfxcom qui plante ma box.

[raphael_malin]

Il suffit qu'un module fasse un court-circuit ou autres conneries avec la tension, pour que sa écroule tout ce qui est autour

[DONNY974]

Merci

plus rien sur la box, même pas le réseau et elle ne démarre pas.
Alim testé à vide à 5.28V.
Par contre je ne sais pas si elle chute en charge.

[Nico33]

Je pense qu'il faut voir avec le support. Je sais qu'ils peuvent faire faire une reinitialisation avec le bouton qui est sur le dessus.

[DONNY974]

Bonjour,

J'ai changé d'alim, mise une neuve en place,
Rien de chez rien
Des fois le voyant rond vert s'allume
La box est à vide, rien sur les port USB et rj11 jamais utiliser.
Ce qui m’ennuie, c'est que je viens de terminer tout l'équipement de ma maison aujourd'hui.

Pour info ma box date de décembre 2013.

Merci de vos conseil
Support si vous me lisez.

[Tinto]

Support si vous me lisez.

Je crois qu'il vaut mieux ouvrir un ticket au support

[DONNY974]

Mon RFXCOM usb fonctionne bien sur mon PC.
Petit problème de driver.
ça en moins.

[DONNY974]

Bonjour,

Depuis 2 jours maintenant, le grand arc reste allumé vert et rien d'autre....

[DjMomo]

As-tu contacté le support par mail ?

[DONNY974]

Bonjour,

Pour donner suite à mes mésaventures, voici ce qui se passe :
1 - J'ai essayer une autre alim 5v : résultat identique.
2 - Après mail vers eedomus, ( qui je remercie pour leur rapidité ) me confirme que cela pouvait provenir de l'alim ( voir en 1 ) et m'envoi donc une alim toute neuve.
Je ne sais Pas si cela va changer qque chose mais bon, je croise les doigts .
J'ai quand même une boite prête à partir direction le SAV........
Ma box commence à me manquer

[Nico33]

Ah oui c'est pas cool ... C'est qu'on s'habitue ...

[DONNY974]

Bonjour à tous,

Je dis haut et fort BRAVO au support de EEDOMUS.
Comme promis j'ai reçu une alimentation neuve de la part de EEDOMUS.
Mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas;
Donc j'ai envoyé une mail au support et voila la réponse.

"Une box de remplacement va vous être envoyée à la même adresse que l'alimentation.

Il s'agira d'une box pré-paramétrée à l'identique de la box actuelle (modules z-wave inclus)".

Franchement si tous pouvaient être comme cela........

D'où l'avantage d'avoir du matériel français et des interlocuteurs qui jouent le jeu en face.

Encore BRAVO BRAVO pour votre efficacité.

[influman]

Bonjour à tous,

Je dis haut et fort BRAVO au support de EEDOMUS.
Comme promis j'ai reçu une alimentation neuve de la part de EEDOMUS.
Mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas;
Donc j'ai envoyé une mail au support et voila la réponse.

"Une box de remplacement va vous être envoyée à la même adresse que l'alimentation.

Il s'agira d'une box pré-paramétrée à l'identique de la box actuelle (modules z-wave inclus)".

Franchement si tous pouvaient être comme cela........

D'où l'avantage d'avoir du matériel français et des interlocuteurs qui jouent le jeu en face.

Encore BRAVO BRAVO pour votre efficacité.

Magnifique. Digne du support Apple ou Logitech.

ça me fait penser à une question : est-ce qu'on peut exporter sa config perso sous un fichier (genre XML) pour la réinjecter dans une autre eedomus, ou la même d'ailleurs ?

[ASECADOMOTIQUE54]

cool DONNY974, le support est vraiment au top il en prouve encore sur ce coup la.

Magnifique. Digne du support Apple ou Logitech.

ça me fait penser à une question : est-ce qu'on peut exporter sa config perso sous un fichier (genre XML) pour la réinjecter dans une autre eedomus, ou la même d'ailleurs ?

+1 non ce n'est pas faisable à ce jour mais ce serait sympa, il y a un sujet qui s'en rapproche pour un backup des regles. votez pour le sujet

[pasanga]

BRAVO au support de EEDOMUS
tres pro

[Domo-tic]

Pour info, ma Box eeDomus est tombée en panne en décembre (elle avait 6 mois). La même procédure a été appliquée.