PARAMETRES FIBARO FGR-224

[Dom57]

Bonjour
Et pourtant le FGR-224 est donné pour compatible dans la doc Eedomus
https://doc.eedomus.com/view/Roller_Shu ... GR-224_ZW8)
Dom57

[Fab_Rice]

Peut être ont ils été un peu trop "optimistes" chez eedomus en annonçant la compatibilité ...
La compatibilité sur d'autres plateformes semblent être arrivée en mai.
Une relance (courtoise ) au support eedomus semble à nouveau inévitable, surtout si le FGR-223 disparait du commerce.

[Macduff62a]

Bonjour Fab_Rice
J'ai relancé 4 fois le support (courtoisement bien évidemment ).
Mais mes relances sont restées vaines.
Même pas un message de prise en compte de mes relances....
Je me pose une question: Y a-t-il un support réellement chez Eedomus ?
Bien cordialement

[thrymartin]

Ca m'a l'air d'etre un périphérique à problème : tu as des litanies du même genre sur les forums HA, jeedom ... fais google "fgr-224 problème") avec des demandes genre "dans combien de temps va t il être compatible ? (sur HA vers le mois de mai ... c'est toujours sans réponse !)
normalement, quand un périphérique z-wave n'est pas listé / n'a pas (tous ou partie) ses paramètres préremplis, il n'ya pas de raison qu'on ne s'en sorte pas avec la liste des commandes données dans la notice : ça m'est arrivé sur un périf où le vendeur m'a dit qu'il n'ya pas de raison que ça ne fonctionne pas ... et si ça ne marche pas, je demande un retour ... en fait, ça fonctionnait très bien ! (c'était une prise connecté ou un capteur de mouvement, je ne sais plus...)

la prudence serait donc, avant achat, d'en essayer un seul après avoir demandé l'avis dans un forum, quelque soit le système, histoire de limiter la casse, mais la, tu ne peut demander à personne, au mois d'aout ils sont tous à la plage. essaye quand même le forum fibaro (chez fibaro) ?

ce qui est étonnant c'est que tout périph' z-wave doit fonctionner sur un système z-wave, encore qu'ici, c'est le systeme 800 ... la retrocompatibilité fonctionne t elle si bien que cela ?

tout ce qu'il en est c'est qu'il est aussi étrange qu'eedomus donne ce fgr-224 comme compatible (c'est qu'ils l'ont essayé ou c'est qu'ils estiment que tout systeme z-wave EST compatible par définition ?) et qu'une boite comme espace-domotique propose à la vente un kit eedomus et 3 fgr-224 ! demande leur s'ils n'ont pas de retour négatif pour voir ?

[Macduff62a]

Ca m'a l'air d'etre un périphérique à problème : tu as des litanies du même genre sur les forums HA, jeedom ... fais google "fgr-224 problème") avec des demandes genre "dans combien de temps va t il être compatible ? (sur HA vers le mois de mai ... c'est toujours sans réponse !)
normalement, quand un périphérique z-wave n'est pas listé / n'a pas (tous ou partie) ses paramètres préremplis, il n'ya pas de raison qu'on ne s'en sorte pas avec la liste des commandes données dans la notice : ça m'est arrivé sur un périf où le vendeur m'a dit qu'il n'ya pas de raison que ça ne fonctionne pas ... et si ça ne marche pas, je demande un retour ... en fait, ça fonctionnait très bien ! (c'était une prise connecté ou un capteur de mouvement, je ne sais plus...)

la prudence serait donc, avant achat, d'en essayer un seul après avoir demandé l'avis dans un forum, quelque soit le système, histoire de limiter la casse, mais la, tu ne peut demander à personne, au mois d'aout ils sont tous à la plage. essaye quand même le forum fibaro (chez fibaro) ?

ce qui est étonnant c'est que tout périph' z-wave doit fonctionner sur un système z-wave, encore qu'ici, c'est le systeme 800 ... la retrocompatibilité fonctionne t elle si bien que cela ?

tout ce qu'il en est c'est qu'il est aussi étrange qu'eedomus donne ce fgr-224 comme compatible (c'est qu'ils l'ont essayé ou c'est qu'ils estiment que tout systeme z-wave EST compatible par définition ?) et qu'une boite comme espace-domotique propose à la vente un kit eedomus et 3 fgr-224 ! demande leur s'ils n'ont pas de retour négatif pour voir ?

Bonjour Thrymartin

Merci pour vos conseils.
C'est un périphérique à gros gros problèmes avec Eedomus.
J'ai bien contacté Espace Domotique qui me raconte qu'il n'y a aucun problème de rapporter chez eux.
Je pense qu'une fois vendus leurs produits ils sont comme chez Eedomus ils n'ont que faire de leurs clients.
Il y a même un qui m'a répondu que les paramètres du FGR-224 sont semblables a ceux du FGr-223 comme vous pouvez le constater ils sont soit très forts soit ignorants...
Comme vous, j'ai remarqué la vente de l'Eedomus et ses 3 périphériques donc j'ai fait confiance aux produits et de leur compatibilité.
C'est dans la logique, mais à croire que non.
Chez Eedomus le support n'en a que faire de mes relances. Moi qui croyais qu'une marque française serait sérieuse, encore une ineptie...
J'espère toujours qu'un utilisateur trouvera la solution.
Bien cordialement.
Macduff62a

[thrymartin]

ça a été acheté ou ? (delai légal de retractation en VPC = 14 jours, chez amazon ils sont plus larges)

[Macduff62a]

ça a été acheté ou ? (delai légal de retractation en VPC = 14 jours, chez amazon ils sont plus larges)

Chez Espace-Domotique

Ils me baratinent, ils me demandent de contacter le support Eedomus, de contrôler les autres modules si le défaut est identique, ensuite ils disent qu'il ne fallait pas déballer.
De plus ils vendent l'Eedomus avec 3 modules FGR-224 et me racontent qu'il n'y a aucun retour...

Une histoire de fou

Et le support Eedomus, n'en parlons pas, juste une utopie ou un foutage de gueule comme on dit...
Géré par des fantômes.
La prochaine fois j'achète chinois, ils sont bien plus sérieux...

[giloubis]

Bonjour à tous.
J'ai décidé d'abandonner d'essayer de faire fonctionner ces FGR-224 et de les revendre.
Il reste quand même que Eedomus devrait avertir ses utilisateurs que les FGR-224 ne sont pas supportés par le système Eedomus ou bien annoncer que une mise à jour très prochaine du système Eedomus rendra compatibles les FGR-224.
Un éclaircissement de leur part serait le bienvenu.
Bien cordialement
Giloubis

[Macduff62a]

Bonjour à tous.
J'ai décidé d'abandonner d'essayer de faire fonctionner ces FGR-224 et de les revendre.
Il reste quand même que Eedomus devrait avertir ses utilisateurs que les FGR-224 ne sont pas supportés par le système Eedomus ou bien annoncer que une mise à jour très prochaine du système Eedomus rendra compatibles les FGR-224.
Un éclaircissement de leur part serait le bienvenu.
Bien cordialement
Giloubis

Je crois bien que je vais faire pareil.
Je croyais qu'une Société FRANÇAISE telle qu'Eedomus serait plus respectueuse envers sa clientèle.
Après on s'étonnera qu'on aille chercher vers d'autres pays bien plus respectueux...
Eux répondent bien plus vite et savent solutionner les problèmes...

[Macduff62a]

Bonjour

Je tenais à vous informer que je viens de recevoir du support Edomus qu'un correctif est en place, pour que le FGR-224 fonctionne, il faudra l'exclure et le réinclure de la box eedomus.

J'espère vous avoir aidé(e)s.

Cordialement

Macduff62a

[Clark (eedomus team)]

Bonjour,

Nous avons intégré le FGR-224 en juin 2024 à la liste de compatibilité eedomus. Comme mentionné par plusieurs tickets, nous avons été un peu trop rapide, et nous ne l'avons pas vérifié sur un volet roulant dans notre laboratoire de test (il était proche du FGR-223).

Suite à plusieurs tickets reçus en juillet et août, nous avons repris les tests et effectué une correction dans notre base de description ce jour. Une mise à jour de la box eedomus n'est pas nécessaire, mais il faut exclure et réinclure le module.

Les tickets reçus sont très utiles pour cerner le problème. Un peu de temps est nécessaire (surtout au mois d'août) pour pouvoir analyser/corriger et répondre aux tickets. Merci pour votre patience.

Bien cordialement

[Macduff62a]

[quote="Clark (eedomus team)"]Bonjour,

Nous avons intégré le FGR-224 en juin 2024 à la liste de compatibilité eedomus. Comme mentionné par plusieurs tickets, nous avons été un peu trop rapide, et nous ne l'avons pas vérifié sur un volet roulant dans notre laboratoire de test (il était proche du FGR-223).

Suite à plusieurs tickets reçus en juillet et août, nous avons repris les tests et effectué une correction dans notre base de description ce jour. Une mise à jour de la box eedomus n'est pas nécessaire, mais il faut exclure et réinclure le module.

Les tickets reçus sont très utiles pour cerner le problème. Un peu de temps est nécessaire (surtout au mois d'août) pour pouvoir analyser/corriger et répondre aux tickets. Merci pour votre patience.

Bien cordialement.

Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité.
Mais j'ai vraiment eu peur que mon investissement était à perte.
Il ne me reste plus qu'à essayer dès mon retour de vacances
Je croise les doigts.
Cordialement

[davids]

Bonjour,
je suis installateur domotique, je travaille depuis longtemps avec fibaro et Eedomus.
J'ai comme vous, migré des modules FGR223 vers FGR224 pour mes installations, j'ai aussi rencontré le même problème que vous pour l'intégration de ce module.
Le problème a bien été rectifié par Eedomus, la ça fonctionne.

J'ai deux installations complétement identique, une de 6 modules et une autre de 12 modules.
Celle de 12 modules me pose régulièrement des problèmes. Tous les 2, 3 jours j'ai un module qui bug.
Il ne réagit plus au commande, il est figé et le voyant sur le module reste allumé fixe.
Je coupe l'alimentation du module, je remet et il repart comme si de rien n'était.
Presque tous les modules ont eu ce symptôme sur cette installation.
Avez vous rencontrés ce problème ?
Merci.
David

[Macduff62a]

Bonjour,
je suis installateur domotique, je travaille depuis longtemps avec fibaro et Eedomus.
J'ai comme vous, migré des modules FGR223 vers FGR224 pour mes installations, j'ai aussi rencontré le même problème que vous pour l'intégration de ce module.
Le problème a bien été rectifié par Eedomus, la ça fonctionne.

J'ai deux installations complétement identique, une de 6 modules et une autre de 12 modules.
Celle de 12 modules me pose régulièrement des problèmes. Tous les 2, 3 jours j'ai un module qui bug.
Il ne réagit plus au commande, il est figé et le voyant sur le module reste allumé fixe.
Je coupe l'alimentation du module, je remet et il repart comme si de rien n'était.
Presque tous les modules ont eu ce symptôme sur cette installation.
Avez vous rencontrés ce problème ?
Merci.
David

Bonjour David

Je suis avec un problème similaire au votre.
J'ai eu une micro coupure électrique (EDF) qui a provoqué une déconnexion de tous les modules.
Aucun des volets n'était devenu opérationnel.
Tous les modules avaient le LED vert fixe.
J'ai du débrancher la phase à chaque module et remis en configuration usine.
J'ai coupé et remis le courant général et ça a fonctionné la première fois.
Par acquis de conscience, j'ai recoupé denouveau le courant.
Et là MISERE DE MISERE, 7 sur 10 des modules ont de nouveau remis leur LED vert.
Ce module n'est vraiment pas le meilleur de FIBARO.
Je ne sais vraiment pas comment régler ce gros problème.

Cordialement.
Macduff62a

[thrymartin]

si couper le courant (un petit moment, pas 1 seconde) ne résoud pas le problème, malheureusement, la seule solution est de reprogrammer (réinitialiser) les modules (fautifs)
on désinclu, ça va les réinitialiser, on réinclu, du coup, faut tout refaire (les concernant)

avant ça, essayez une coupure longue (quelques minutes) ... ou procédez sur les disjoncteurs si c'est localisé sur un module en particulier.

perso, quand j'ai un plantage, je commence toujours par essayer ça (couper, attendre, remettre)
une fois, rien a faire, un qubino voulait a tout prix se reconnecter tout seul (inter ON) au bout de quelques secondes ! désinclut, réinitialisé, depuis quelques mois, il ne bronche pas, ça lui a remis la cervelle a l'endroit... (j'en ai parlé par ailleurs, le fonctionnement des micro circuits est statistique et parfois un bug dans la zone mémoire et on ne s'en sort pas sans réinitialisation et la seule qui soit efficace est celle qui va avec la désinclusion)

[doctissimi13]

J'ai exactement le même problème avec un module neuf.

[thrymartin]

J'ai exactement le même problème avec un module neuf.

quel problème ? quel module ? y 'en a t il d'autres qui fonctionnent ? etc etc etc
si après avoir désinstallé (désinclure donc réinitialiser) un à un
un module se fige, déclenche tout seul son inter ... ben soit :

1 ça affecte tous les modules aléatoirement : il y a un problème radio, une micro coupure, une surtension ou du voisinage*** dans ce dernier cas c'est un peu mort à moins de changer de protocole / fréquence

2 ça n'affecte que des modules d'une zone : si c'est une zone particulière de la maison, c'est la qu'on installera des modules d'un autre protocole/fréquence

3 ça n'affecte que des modules de même type : soit tous, donc c'est de la daube, soit certains, donc retour SAV

Ici je comprend que ça fonctionnait bien AVANT, mais je ne lis qu'un reboot électrique : il faut d'abord tester le reboot avec réinitialisation (désinclure).
Parcequ'une fois que ça déconne, il n'y a que ça : j'ai eu un module qui se déclenchait tout seul (pour un chauffage ça peut couter cher) et le reboot électrique ne fonctionnait pas, par contre, tout est rentré dans l'ordre avec une réinitialisation, mais j'ai du tout reprogrammer évidemment, bref, repartir à zero après avoir "nettoyer" (et ça m'a donné un autre N° de noeud, un autre ID ... )

*** Je donne un exemple qui atteint la qualité du réseau adsl : il a fallu des années pour comprendre pourquoi dans cette petite d'angleterre, tout internet coupait pour tout le monde à 18h : des techniciens reseau en vacances ont trouvé : un pépé allumait sa vieille télé à tube tous les soirs a 18h ... les habitants se sont cotisés pour lui acheter une télé récente neuve et depuis tout va bien.
Moi j'ai eu le probleme sans jamais savoir pourquoi, SAUF qu'on ne pouvait pas retrouver internet sans rebooter (physiquement - éteindre / rallumer l'alimentation) alors j'ai pris une prise connectée (sur la box internet), test de reseau toutes les 30' (via eedomus) et si non, éteindre / 30 secondes et rallumer la box internet tadaaaa ... aujourd'hui cette fonction ne sert que quelques fois / an, des fois ça tient 5 mois, avant c'était plusieurs fois / jour parfois !