Historique effacé ou injoignable

[BehelGro]

Bonjour,

Depuis ce matin, je n'ai plus accès aux historiques de mes périphériques, et ceci sur mes deux box situées dans des villes différentes. Quelqu'un rencontre-t-il le même problème?

[merguez07]

bonjour, es tu toujours premium ?

[BehelGro]

Bonjour Merguez07,

Oui, je pense être toujours premium. En tout cas, je n'ai rien changé à mes abonnements. Cela étant, j'ai eu dans le passé quelques soucis car ils n'avaient pas pris en compte correctement mon abonnement.

[BehelGro]

Je confirme, je suis bien premium sur mes deux box.

[BehelGro]

D'autre part, même en service "free" les données sont conservées 24h. Or je n'ai rien du tout mais je reçois bien les notifications push (service premium). Que pasa?

[merguez07]

as tu essayé avec un autre navigateur internet ?

[BehelGro]

J'ai essayé avec IOS mobile, Edge PC et Chrome PC, et ai redémarré une box. Je n'avais toujours pas d'accès aux historiques.

Par contre, le support vient de me répondre, il s'agissait d'un bug de leur coté (mais je n'en sais pas plus). Le support a été particulièrement réactif, c'est à souligner.

Merci à toi Merguez07 d'avoir pris le temps de te soucier de ce problème technique.

[merguez07]

Oui BArt était sur un bug qui lui avait été signalé par Domarion et je pense que c'était le même problème

[anne-marie]

J'ai eu le même souci il y a une semaine environ