Bonjour,
Avez vous pris en compte l’évolution du support
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| Auteur: | Kuma25 [ 11 Juin 2016 20:57 ] |
| Sujet du message: | Support eedomus |
Bonjour à tous, Juste une petit demande d'information concernant le support eedomus. Quel est le délais moyen de réponse du support lors d'une ouverture de ticket? J'en suis personnellement à une semaine sans nouvelle.... Normal? Merci et bonne soirée. |
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| Auteur: | jacques [ 12 Juin 2016 15:47 ] |
| Sujet du message: | Re: Support eedomus |
Bonjour, Avez vous pris en compte l’évolution du support viewtopic.php?f=11&t=4294
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| Auteur: | Kuma25 [ 12 Juin 2016 18:23 ] |
| Sujet du message: | Re: Support eedomus |
Oui je suis bien passé par ce formulaire... |
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| Auteur: | blues [ 13 Juin 2016 09:08 ] |
| Sujet du message: | Re: Support eedomus |
Ça peut être plus ou moins long. Plusieurs semaines par exemple. Je ne sais pas si c'est lié mais le dernier ticket ouvert via le formulaire a provoqué une réponse dans les 24h. |
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| Auteur: | Kuma25 [ 13 Juin 2016 13:25 ] |
| Sujet du message: | Re: Support eedomus |
Plusieurs semaines?  Heureusement que pour moi cela concerne l'ajout d'un nouveau périphérique... |
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| Auteur: | eedomusbox [ 13 Juin 2016 22:18 ] |
| Sujet du message: | Re: Support eedomus |
Pareil, en moins d'une heure avec une solution  sinon il y des tickets qui ont bien un an..... et qui n'ont jamais été traité |
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| Auteur: | anne-marie [ 14 Juin 2016 06:54 ] |
| Sujet du message: | Re: Support eedomus |
Je pense qu'il faut oublier ces vieux tickets et les renvoyer avec la nouvelle formule en précisant l'ancien numéro dans la zone de texte. |
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| Auteur: | stef31 [ 14 Juin 2016 06:58 ] |
| Sujet du message: | Re: Support eedomus |
Toutes mes demandes au support ont été traitées. Par contre, le délai de réponse varie entre quelques minutes et plusieurs mois.
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