Neocoolcam sensor inclusion

[xeos]

Change tes piles et vérifie la matrice z-wave.

[Viking42]

Pile testée sur les deux devices

La matrice n'a rien donné, vide, vu que je n'ai aucun Z-wave de connecté

[stef31]

la box pars en RMA, j'espere qu'ils vont trouver un défaut sinon je vais me faire détruire...

Dès lors que tu as suivi la procédure et que tu n'arrives pas à faire une inclusion, il y a nécessairement un défaut. Maintenant à savoir si le problème est dans la box (c'est possible que la puce Z-WAVE soit défectueuse) ou entre la chaise et le clavier (cela m'arrive souvent).
J'ai tendance à penser que le problème est au niveau de la box.

[Viking42]

bon alors j'ai une bonne et une mauvais nouvelle

- la bonne: je ne suis pas débilou, Le revendeur a bien détecté un souci d'inclusion z-wave sur ma box

- la mauvaise: Le revendeur attends un support de la part de eedomus... sachant que moi pauvre pécore je n'ai jamais reçu de réponse a mes 4 mails a eedomus.

[stef31]

- la mauvaise: Le revendeur attends un support de la part de eedomus... sachant que moi pauvre pécore je n'ai jamais reçu de réponse a mes 4 mails a eedomus.

Normalement, les revendeurs officiels ont des réponses rapides. J'ai posé une question sur une possible compatibilité d'un produit à mon revendeur habituel et il m'a donné la réponse d'EEDOMUS moins d'une heure après.

Si c'est la puce Z-WAVE qui est H.S., tu vas avoir droit à une box toute neuve.

[Viking42]

Ma box avait moins d'un mois.. alors une neuve....

Juste je vais galérer pour essayer de récupérer mes configs/profils sur la nouvelle box.
Je ne pense pas que le transfert de profil marche, j'ai lu qu'il faillait écrire a Eedomus...

[stef31]

Normalement, ton revendeur devrait t'assister pour faire le transfert de profil et peut être que ce coup-ci la team te répondra. Parfois, ils répondent (sisi, je t'assure. ).

[Stanymanman]

Hello,

moi j'ai récemment inclus une dizaine de Door Sensor Neo Coolcam sans aucun soucis.
J'ai juste remarqué que l'inclusion sécurisée n'est pas compatible avec ces modules.