plus possible d'inclure périphérique zwave

[ricercar]

Bonjour,
J'ai 5 capteurs d'ouverture (nouveaux) et 2 prises (anciennes, incluses il y a des mois puis exclues) zwave neocam et je n'arrive plus du tout à inclure quoi que ce soit.
J'ai éteint et redémarré la box une dizaine de fois, restauré la sauvegarde zwave...
C'est soit Timeout, soit l'initialisation qui ne se termine jamais, soit après l'annonce "périphérique détecté..." "la box n'a pas détecté de nouveau périphérique..."
L'exclusion et le reset de ces périphériques après les echecs d'inclusion fonctionne en revanche sans problème.
Merci si quelqu'un a un tuyau ou a déjà resolu ce genre de problème d'inclusion zwave.

Questions subsidiaires :
- est-ce que la réinitialisation du contrôleur zwave implique de tout réinclure de zéro ?
- est-ce qu'on perd les règles concernées (j'en ai plus de 200 et pas question de reprendre tout à zéro ) ?

--John

[lougarou60]

Bonjour
Je n’ai pas de remède miracle à ton affaire
Au risque de surprendre, je te suggère de lancer un ticket auprès du support ; certes les remarques et critiques laissent à penser qu’on perd son temps ….
Quand le sujet concerne un problème sophistiqué avec des ramifications diverses et variées, oui on perd son temps, et là ce forum est ( souvent ) la solution
Ce que tu décris ressemble plus à un problème purement Eedomus ; et là je pense que tu as une vraie chance que ton ticket aboutisse ; et même si tu as fini par bugger ta configuration, il est possible qu’ils te réinitialisent une configuration antérieure stable
C’est bientôt Noel ….

[Harzhal]

Bonjour ricercar.

Après de multiples installations et désinstallations qui échouent plus ou moins, il est préférable d’afficher la matrice radio pour faire la chasse aux « noeuds inconnus » qui sont des scories résultant des ces manipulations ce qui peut perturber l’installation des périphériques z-wave.

Une fois, j’ai eu un périphérique qui refusait une nouvelle installation après une désinstallation un peu foireuse et une fois supprimé le noeud inconnu qui en résultait, la réinstallation s’est bien passée.

[ricercar]

Au risque de surprendre, je te suggère de lancer un ticket auprès du support ; certes les remarques et critiques laissent à penser qu’on perd son temps ….

C'est fait bien entendu et, bien entendu, je n'ai pas de réponse 5 jours après.

[ricercar]

Bonjour ricercar.

Après de multiples installations et désinstallations qui échouent plus ou moins, il est préférable d’afficher la matrice radio pour faire la chasse aux « noeuds inconnus » qui sont des scories résultant des ces manipulations ce qui peut perturber l’installation des périphériques z-wave.

Une fois, j’ai eu un périphérique qui refusait une nouvelle installation après une désinstallation un peu foireuse et une fois supprimé le noeud inconnu qui en résultait, la réinstallation s’est bien passée.

J'ai effectivement (merci) 20 noeuds inconnus qui n'ont pas l'air de vouloir être supprimés.
J'en suis à ma 2e tentative et ils restent toujours là

[Harzhal]

Salut ricercar,

Il me semble qu’il faut quitter le site web eedomus et le recharger pour voir disparaitre les noeuds inconnus après les avoir supprimés avec un petit délai d’attente…

[klaushomelive]

Bonne année Harzhal et surtout la santé. Et Harzhal (ton chien si je me souviens bien) ?
Klaus

[Harzhal]

Bonne année Harzhal et surtout la santé. Et Harzhal (ton chien si je me souviens bien) ?
Klaus

Bonne année à toi aussi Klaus. Harzhal (qui signifie aboyer en breton) est bien ma petite chienne Westie qui va avoir 12 ans le 26 janvier. Elle te remercie car elle va bien aussi

[ricercar]

Juste pour info, un mois plus tard et au moins 2 mails de relance, AUCUNE réponse du sav eedomus nada, zilch, quechi, que dalle !
J'en ai eu marre et je me suis offert une box Homey pro pour Noël et je ne le regrette pas !
Je suis passé de Windows 3.11 (cad 1991) à Windows 11 en termes de performances et d'ergonomie sans parler de la réactivité des développeurs de plugins, qui m'a permis de virer une de mes 2 box eedomus en moins de 15 jours.
J'attends qq semaines pour tester sur la durée avant de virer la 2e.

J'ai beaucoup aimé mes box eedomus mais l'absence d'évolution depuis plus de 6 ans et, surtout, la disparition totale du SAV depuis plus d'un an sont rédhibitoires et sont la marque d'un manque de respect envers les fidèles utilisateurs/clients.
Si le staff eedomus ne réagit pas en sortant une nouvelle box avec une ergonomie du 21e s ET en mettant en place un SAV digne de ce nom, ils peuvent tirer le rideau.

[ARTNOW]

Salut RIRECAR , je te comprends , je regrette que le SAV ne te réponds pas , je ne sait même pas quoi te dire .....................

[ricercar]

J'avoue que je ne comprends ni le comment ni le pourquoi du massacre d'une très bonne box domotique française par l'équipe eedomus.
Zéro marketing, zéro annonce, zéro réponse, zéro interaction sur le forum, zéro nouveauté depuis plus de 6 ans.
Un vrai hara kiri et c'en est à pleurer

[thrymartin]

L'inclusion ne fonctionnera pas si elle a déjà été tenté (même si elle a échoué) :
il faut désinclure / réinitialiser le capteur
(sinon, la barre de progression (l'attente d'inclusion) s'affiche et disparait en un clin d'oeil avec un message d'erreur)

1- déjà mettre (avec une rallonge) le capteur à moins d'un mètre de la box, mais à plus de 30cm
2- virer éventuellement toutes traces du capteur sur l'appli web eedomus
2- désinclure (bien suivre la notice du capteur et pas les "conseils" des sites, même spécialisés, par exemple sur Qubino, le bouton, c'est pour le courant continu, en alternatif, c'est I avec l'autre contact sur L)

une fois désinclu/réinitialisé, débrancher le capteur
lancer l'acquisition et pendant que ça tourne, brancher le : soit il passe en inclusion automatique, soit on suit la procédure d'inclusion sur le capteur.

Attention : parfois, même si la notice dit 3 fois, on peut continuer jusqu'à ce que la box "parle" (accepte l'acquisition) - une fois fait, vérifier qu'elle a bien reconnu le capteur (d'où sa proximité à la box, parfois, ça l'inclus sous une reconnaissance erronée si on est trop loin). Ne pas faire ça trop lentement.

Si y a rien a faire, essayer avec un autre module : si le module à problème est le seul qui ne fonctionne pas, ben SAV

[ricercar]

L'inclusion ne fonctionnera pas si elle a déjà été tenté (même si elle a échoué) :
il faut désinclure / réinitialiser le capteur
(sinon, la barre de progression (l'attente d'inclusion) s'affiche et disparait en un clin d'oeil avec un message d'erreur)....

Cela fait plus de 6 ans que j'ai cette box et j'ai inclus plus de 200 appareils zwave (je suis accessoirement informaticien).
J'ai donc une petite idée de tout ce qu'il faut faire pour régler les pb courants d'autant que cela concerne plusieurs appareils neufs comme anciens (et oui je désinclus, reset, recommence).

...mais merci des conseils

[thrymartin]

ya des modules qui peuvent avoir un défaut, j'en ai deja retourné 2 comme ça...
parceque si on est sur d'avoir tout essayé et qu'on ai deja réussi a inclure la quasi totalité de ses modules, alors forcement, la seule conclusion, c'est que celui qui ne fonctionne pas ... ne fonctionne pas