[Résolu] Serveur down

[Harzhal]

Bonjour à tous,

Ma première panne de serveur depuis que je suis sur eedomus, heureusement les applis IOS fonctionnent normalement. Ça me change de Orange Homelive car quand il y avait panne du serveur, c’était le black-out total...

[eedomusbox]

J'ai créé un ticket #570335.
Vous devriez en faire autant.
pour cela il faut passer par la boutique :
https://www.eedomus.com/shop/
En bas, il y a un lien "contacter nous"

[merguez07]

La team est sur le coup

[Bart (eedomus team)]

Bonsoir,

nous avons identifié et corrigé le problème (il touchait une élément de gestion de charge du portail)
les box fonctionnaient correctement, seuls certains accès devaient coincer.
(techniquement 1 chance sur 8 qu'il se produise, c'est pourquoi tout le monde n'y a pas été confronté)


Faites nous signe si ce n'était pas OK, en précisant votre login à contact (at) eedomus.com

Merci par avance.

[hipkiss]

On se croirait chez Free
Voilà les limites du cloud....

[micka83]

Bonjour,
Pour moi c'est OK, j'arrive de nouveau à contacter le serveur.
Merci.

[merguez07]

On se croirait chez Free
Voilà les limites du cloud....

heu...chez Free ils ne t'auraient jamais répondu.

[anne-marie]

Il y a eu trop de box Eedomus sous le sapin de Noel

[Dominic]

C'est ok maintenant.
Merci la Team !

[Bart (eedomus team)]

Il y a eu trop de box Eedomus sous le sapin de Noel

Nous regrettons cet incident , c'est une augmentation de notre infrastructure (pour de meilleures performances) qui en est à la cause.

Mais nous tirons les conséquences de cet événement afin d'être en mesure qu'il ne se reproduise plus.

[manutea]

Pour moi tout est O.K.
Merci la team

[Harzhal]

Bravo car au moins chez eedomus, on répond avec des explications, ce n’est pas comme chez Orange !

[hhu]

Merci pour la bonne communication que vous donnez.

[rol]

Bonjour les actions demandée via Alexa sont très lentes à être exécutées voire non exécutées. Un peu de patience je suppose

[rol]

Ça semble repartir en vrille. Plus aucune remontée des températures...

[jbourdin]

Tout est de retour ici pour mes deux comptes.

Prise en compte et correction en quelques heures, pour un bug qui ne bloque pas la box mais seulement l'interface de gestion, pas de souci particulier.

[rol]

Les commandes rfplayer ne fonctionnent pas
Les limites du cloud...

C'est censé continuer à fonctionner sans accès internet mais ce n'est pas le cas pour les équipements rfplayer

[spud]

Pour ma part accès difficile à la page de configuration du système ça mouline pendant un un certain temps

[rol]

Les périphériques zigbee ne remontent plus rien depuis 3 à 5h. La gestion zigate s'est apparemment arrêtée.

[ARTNOW]

Bonsoir,

nous avons identifié et corrigé le problème (il touchait une élément de gestion de charge du portail)
les box fonctionnaient correctement, seuls certains accès devaient coincer.
(techniquement 1 chance sur 8 qu'il se produise, c'est pourquoi tout le monde n'y a pas été confronté)


Faites nous signe si ce n'était pas OK, en précisant votre login à contact (at) eedomus.com

Merci par avance.

Merci pour votre réactivité , franchement , si vous êtes victimes de votre succès on ne peux pas vous en vouloir , continués de nous offrir de la domotique au top , joyeuses fêtes à l'ensemble de la communautée EEDOMUS !!