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Installation impossible seconde box
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Auteur:  bidou6678 [ 17 Avr 2019 22:39 ]
Sujet du message:  Installation impossible seconde box
Bonjour,
Je viens d'acheter une box eedomus+ d'occasion que je n'arrive pas à installer en seconde box. J'ai tout essayé (du moins je crois !).
J'arrive à l'inclure sur mon compte mas au bout de 5 min elle perd le "contact avec le serveur".
J'arrive cependant à l'interroger avec son adresse locale par exemple: http://192.168.0.39/status/.
Bien que mon vendeur m'ait qu'il l'avait désinstallé proprement j'ai l'impression qu'elle toujours associée à son compte.
Interrogé il y a presque 15 jours, le support est complètement muet !! :o

Auriez-vous des solutions pour faire un reset de cette box ?

Cordialement
Eric
Auteur:  bidou6678 [ 25 Avr 2019 20:13 ]
Sujet du message:  Re: Installation impossible seconde box
Bonjour à tous,
je suis au point mort sur mon problème.
Le pire est que je n'ai aucune nouvelle du support depuis le 3 avril malgré 2 relances !!
existe t-il encore ?
Quelqu'un a-t-il une trace de vie ?

Cordialement
Eric
Auteur:  galaksy2001 [ 25 Avr 2019 21:08 ]
Sujet du message:  Re: Installation impossible seconde box
Bonsoir bidou6678.

As tu suivi ce tuto ? :

https://doc.eedomus.com/view/R%C3%A9ini ... ox_eedomus
Auteur:  bidou6678 [ 27 Avr 2019 17:42 ]
Sujet du message:  Re: Installation impossible seconde box
Bonjour,
Merci Galaksy pour la réponse.
Oui j'ai essayé cette procédure.
J'arrive à détacher la box: quand je fait un "http://192.168.0.39/status/", c'est marqué "détaché".

Je fais alors une inclusion de la box sur mon compte, ça marche et j'obtiens le message suivant: " Il y a 34 sec : Votre box a été ajoutée avec succès ! La dernière version du logiciel eedomus est en cours d'installation sur votre box, ceci peut prendre plusieurs minutes."
Et je vois bien 2 box dans la page de configuration du système.
Mais au bout de 5min, elle perd le "contact avec le serveur": Rouge dans la page de configuration

Ce qui est bizarre c'est qu'en refaisant un "http://192.168.0.39/status/", cela m'indique le login du compte de l'ancien propriétaire !! elle est a nouveau attaché à ce compte. :o

C'est pourquoi je pense qu'il n'y a que le support qui peut m'aider mais pas de nouvelle de leur part.

Cordialement
Eric
Auteur:  galaksy2001 [ 29 Avr 2019 00:13 ]
Sujet du message:  Re: Installation impossible seconde box
Effectivement ça a l'air d'être un problème au niveau du serveur de connected obects ...
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