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BOX injoignable
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Auteur:  Ehoren [ 01 Mars 2019 11:24 ]
Sujet du message:  BOX injoignable
Bonjour je suis un petit nouveau sur le forum, ravi d'intégrer la communauté.

Heureux propriétaire d'une Eedomus + (d'occasion) je souhaite domotiser petit à petit ma maison. Je pensai soliciter votre aide plus tard pour des astuces et paramétrages avancées. Malheureusement je suis d'emblée bloqué. Ma box est détecté après un reboot électrique puis devient injoignable.

J'ai fait les choses suivantes;
- reboot électrique; la box est détecté un cours instant et redevient indétectable
- restauration config usine
- changement cable RJ45
- bascule IP fixe puis dynamique

J'ai pensé à un problème de DNS mais je ne peux pas accéder au portail de ma box, j'ai l'interface de connexion mais lorsque je saisi mon login/mot de passe la box me refuse l'accès.

Je sèche!!
Merci de votre aide
Auteur:  stef31 [ 01 Mars 2019 11:34 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonjour,

Essais aussi de voir si en changeant l'alimentation, cela ne résout pas ton soucis.
Auteur:  Ehoren [ 01 Mars 2019 15:17 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonjour, merci pour votre réponse.

j'ai changé l'alimentation... avec une alim 5V 1.6 A. Rien à faire, ma box reste injoignable.
L'accès de secours n'est pas opérationnel non plus.
Auteur:  rover820i [ 01 Mars 2019 16:43 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Salut,

Ca a fait ça dès l'achat ou après ?
Auteur:  Ehoren [ 01 Mars 2019 16:50 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonjour
Des l’achat!
Elle n’a jamais fonctionnée pour l’instant.
Auteur:  xeos [ 01 Mars 2019 17:45 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Ton routeur ne voit pas la box ?
Auteur:  Ehoren [ 01 Mars 2019 17:48 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Je ping parfaitement ma box.
Auteur:  xeos [ 01 Mars 2019 18:05 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Et quand tu fais un 192.168.X.X/config ca donne quoi ?
Auteur:  anne-marie [ 01 Mars 2019 18:30 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonjour
Quand tu dis injoignable, tu n'y accèdes pas via l'adresse locale et/ou elle est en rouge sur l'interface secure.eedomus.com?
Auteur:  Ehoren [ 01 Mars 2019 19:14 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonsoir,
anne-marie a écrit:Bonjour
Quand tu dis injoignable, tu n'y accèdes pas via l'adresse locale et/ou elle est en rouge sur l'interface secure.eedomus.com?

les deux en fait: la box est en rouge dans mon interface et je n'arrive pas à me connecter sur l'adresse ip de la box.

xeos a écrit:Et quand tu fais un 192.168.X.X/config ca donne quoi ?


Pour l'ip config voila ce que ca donne:
2019_03_01_19_12_38_.png
2019_03_01_19_12_38_.png (18.78 Kio) Consulté 5088 fois


J'ai fais un ipconfig/all et un tracert sur l'ip. Je sais si c'est ca que tu voulais Xeos.

Merci pour votre aide!
Auteur:  xeos [ 01 Mars 2019 20:20 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
SI tu fais "192.168.1.31/config" tu devrais avoir la page de config de la box

Capture d’écran 2019-03-01 à 20.16.45.png
Capture d’écran 2019-03-01 à 20.16.45.png (54.35 Kio) Consulté 5089 fois
Auteur:  Ehoren [ 01 Mars 2019 20:51 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Ok je n'avais pas compris ta demande.
Mais je ne peux pas y accéder non plus.

2019_03_01_20_49_30_eedomus.png
2019_03_01_20_49_30_eedomus.png (8.41 Kio) Consulté 5084 fois


J'ai vérifié 20 fois mon login/mdp.
y a t-il un accès générique administrateur?
Auteur:  Ehoren [ 03 Mars 2019 23:11 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonsoir
Quelqu’un a t-il une autre idée?

J’ai fait un ticket incident au support... je pense que j’ai un soucis matériel..
Auteur:  anne-marie [ 04 Mars 2019 08:34 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Si j'ai bien compris, tu y accèdes avec ton identifiant/mp à l'interface secure.eedomus.com mais tu vois la box en rouge?
Est-ce que les données qui s'affichent quand tu cliques sur configurer correspondent à ta box (n°de serie, adresse mac)?
Sinon tu as acheté ta box d'occasion auprès d'un commerçant ou un particulier?
Auteur:  Ehoren [ 04 Mars 2019 21:59 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonsoir,
oui c'est bien ça je vois la box en rouge sur secure.eedomus.com

Les données affichées correspondent. (numéro de box et adresse MAC)

J'ai acheté la box auprès d'un particulier qui m'assure n'avoir jamais eu de soucis réseau. Il m'a donné une copie de la facture d'achat qui est bien de mai 2018. J'ai donc contacté le support mais aucune nouvelle!
Auteur:  anne-marie [ 04 Mars 2019 22:23 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
OK je comprends mieux. Donc l'ex-proprio l'a supprimé de son compte et tu l'as ajouté sur ton propre compte. Si c'est ça, ça devrait marcher donc ce n'est pas normal effectivement. Elle est sous garantie, c'est déjà ça.
As-tu la possibilité de la brancher chez un ami ou un voisin pour éliminer un problème lié à ton réseau?
Auteur:  stef31 [ 05 Mars 2019 07:21 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonjour,

Ce que je tenterais à nouveau, c'est de procéder à une restauration matérielle avec une alimentation d'au moins 5vcc 2A de remplacement et surtout sans qu'il y ait quoique ce soit de brancher sur les ports USB de la box.
Auteur:  guilt [ 05 Mars 2019 09:13 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Salut

pour que ta box ai changer d'ip et prise la 192.168.1.31 c'est quel s'est mise en mode restauration

la connexion via la page web ne fonctionne pas ni via le portail eedomus , tu ne peux que lui faire q'un ping c'est cela ?

si oui tu est obliger de faire la procedure de restauration
Auteur:  Ehoren [ 05 Mars 2019 21:35 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
Bonsoir,
en faisant la procédure de restauration, j'ai pu accéder par miracle à l'interface de connexion de la box.
Voici ce que cela donne:
2019_03_05_21_29_50_eedomus.jpg
2019_03_05_21_29_50_eedomus.jpg (57.81 Kio) Consulté 4948 fois


Après la restauration, la box est injoignable alors que les modifications dans l'interface sont prises en compte. C'est moi qui est rajouté le DNS google en secondaire.

Quelqu'un à une idée?

J'ai commandé la nouvelle alimentation et demain je la testerai sur un autre réseau.
Merci
Auteur:  guilt [ 06 Mars 2019 10:34 ]
Sujet du message:  Re: BOX injoignable
salut

change l'adresse par defaut (1.31), car tu ne vera pas si la box recupere de nouveau cette adresse ip
en cas de pb,

essaye avec 1.20 ou une autre suivant la dispo dans ton reseau
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