guilt a écrit:normalement avec le principe de restauration du dois pouvoir redescendre une config

quand je l'avais fait (echange de box sav) la majeur partie des modules étaient revenu , il y en a cependant eu quelque un que j'ai du reinclure manuellement

zizou92 a écrit:

guilt a écrit:normalement avec le principe de restauration du dois pouvoir redescendre une config

quand je l'avais fait (echange de box sav) la majeur partie des modules étaient revenu , il y en a cependant eu quelque un que j'ai du reinclure manuellement

quand le SAV t'avait proposé un échange be box, as tu payé quelque chose. Moi il me demande 60 euros. Alors qu'à la base ma box s'est plantée a cause d'une mise a jour. Elle fonctionnait parfaitement avant.
As tu récupéré intégralement ton profils ? as tu remarqué des périphériques a re-inclure ?

guilt a écrit:

zizou92 a écrit:

guilt a écrit:normalement avec le principe de restauration du dois pouvoir redescendre une config

quand je l'avais fait (echange de box sav) la majeur partie des modules étaient revenu , il y en a cependant eu quelque un que j'ai du reinclure manuellement

quand le SAV t'avait proposé un échange be box, as tu payé quelque chose. Moi il me demande 60 euros. Alors qu'à la base ma box s'est plantée a cause d'une mise a jour. Elle fonctionnait parfaitement avant.
As tu récupéré intégralement ton profils ? as tu remarqué des périphériques a re-inclure ?

c'etait un sav sous garantie donc je n'ai rien eu a payer (juste l'expedition )
j'ai recuperer mon profil a la restauration mais comme dit precedement , j'ai du reinclure quelques peripherique manuellement (present dans la matrice mais non communiquant)

webast a écrit:Hello,

Je viens d'avoir la même chose.
J'ai tenté la mise à jour et depuis plus de box eedomus.

Aucune affectation IP. Rien. Dead.

Je vais contacter le support.

zizou92 a écrit:
Merci pour les informations. Te souviens tu quel genre de périphériques a du être re-inclus ?
j'ai des module qubino fil pilote derrière tous mes radiateurs électriques et je n'aimerais pas devoir tous les re-inclure car pas mal de manipulations électrique.
merci.

zizou92 a écrit:bonsoir
tiens moi au courant

webast a écrit:

zizou92 a écrit:bonsoir
tiens moi au courant

Hello,

J'ai contacté le support, mais toujours aucune réponse de leur part.

Selon ma box internet, la eedomus a bougé pour l'IP 192.168.1.30 alors que je l'avais fixée en 192.168.1.4.
Impossible d'y accéder via la nouvelle IP, rien en HTTP, le ping ne passe pas...

Je ne sais pas quoi faire, et je n'aime pas ça.

zizou92 a écrit:as tu tenté une restauration ? voir la doc eedomus pour la procédure. Normalement cela résout le problème. J'espère que tu n'auras pas le même problème que moi ou la restauration fut impossible.
J'ai acheté une aute box eedomus que j'attends pour 60 euros (code reçu par le support)

zizou92 a écrit:bonjour,

en tentant de faire une mise a jour vendredi dernier, ma box s'est planté. Impossible de joindre le réseau et affectation d'une IP fixe de la part de la box.
Le pire c'est que j'ai tenté une restauration et la box ne veut pas se restaurer.
Le support est au courant et tente de se connecter à ma box a distance pour faire un diagnostique.
J'ai quand même très peur que la box soit HS.
Je n'arrive pas a comprendre comment une box peut être HS en faisant une mise a jour ?
Savez vous si l'équipe eedomus pourra la réparer si je leur envoi la box ?
Ma box n'étant plus sous garantie, je suppose qu'un échange ne sera pas possible.

En cas de renouvellement par une nouvelle box eedomus, savez vous si il faut ré-inclure tous les modules Z-wave ou peut on récupérer intégralement son profil ?
merci de voter aide

webast a écrit:

zizou92 a écrit:as tu tenté une restauration ? voir la doc eedomus pour la procédure. Normalement cela résout le problème. J'espère que tu n'auras pas le même problème que moi ou la restauration fut impossible.
J'ai acheté une aute box eedomus que j'attends pour 60 euros (code reçu par le support)

Je pense avoir résolu le problème.

J'ai effectivement fait une restauration de la box [url]https://doc.eedomus.com/view/Restauration_matérielle[/url] et elle est revenue quelques minutes avant d'être à nouveau indisponible. J'ai juste eu le temps de la voire réapparaitre dans l'interface.
Côté ping, elle a repris un temps l'IP que je lui avait donnée (192.168.1.4) et c'est à ce moment où j'ai réussi à me connecter. Et quand elle est revenue indisponible, l'IP ne répondait plus car elle avait repris 192.168.1.30.

J'ai refais une nouvelle restauration matérielle et en me connectant sur http://192.168.1.4/config j'ai réussi à changer l'IP pour mettre 192.168.1.30.
Un reboot et depuis c'est bon.

Je pense qu'il y a vraiment un problème dans le firmware...

En tout cas, zero pointé pour le support qui ne m'a toujours pas répondu...

misterden a écrit:

zizou92 a écrit:bonjour,

en tentant de faire une mise a jour vendredi dernier, ma box s'est planté. Impossible de joindre le réseau et affectation d'une IP fixe de la part de la box.
Le pire c'est que j'ai tenté une restauration et la box ne veut pas se restaurer.
Le support est au courant et tente de se connecter à ma box a distance pour faire un diagnostique.
J'ai quand même très peur que la box soit HS.
Je n'arrive pas a comprendre comment une box peut être HS en faisant une mise a jour ?
Savez vous si l'équipe eedomus pourra la réparer si je leur envoi la box ?
Ma box n'étant plus sous garantie, je suppose qu'un échange ne sera pas possible.

En cas de renouvellement par une nouvelle box eedomus, savez vous si il faut ré-inclure tous les modules Z-wave ou peut on récupérer intégralement son profil ?
merci de voter aide

C'est cuit ... tu es bon pour reprendre les inclusions des periph... j'ai vecu la même chose malgré un debut d'aide du support ( box remplacée ) ... ils ne m'ont pas aidé juqu'au bout la migration a foirée ... j'ai du tout réinclure et réaffecter les regles/scenario