rol a écrit:Salut,
Le support n'existe pas.
Bon courage...
Change de box
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| Auteur: | OUARZA [ 06 Mars 2018 21:37 ] |
| Sujet du message: | Le support Eedomus |
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec... le support Eedomus. Je reçois bien un mail de confirmation de mon ticket, avec un lien qui ne mène qu'à ma box Eedomus, mes mails restent sans réponse (rien dans les spams) Avez-vous ce problème ? J'ai pensé à un blocage serveur entre Eedomus et Gmail (adresse que j'utilise). Merci pour votre aide. |
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| Auteur: | rol [ 06 Mars 2018 23:07 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Salut, Le support n'existe pas. Bon courage... |
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| Auteur: | merguez07 [ 07 Mars 2018 08:53 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Le support existe mais ils sont une toute petite équipe et doivent traiter pas mal de choses ce qui rend incompatible un traitement en ligne des problèmes, voir avec un retour d'information. Le premier support est sur ce Forum et c'est nous tous qui devons mettre la main à la pâte pour résoudre les problèmes de chacun. OUARZA peux tu nous préciser l'objet de ton ticket ? |
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| Auteur: | rover820i [ 07 Mars 2018 09:54 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Change de box
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| Auteur: | kr1s [ 07 Mars 2018 15:39 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Inutile de troller, quel est le soucis ? |
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| Auteur: | akua [ 07 Mars 2018 16:55 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
J'ai le même souci, 3 fois que j'envoie un mail en 3 mois pour le même souci, toujours aucune réponse... 
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| Auteur: | jcmontigny [ 07 Mars 2018 17:01 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Moi ce qui me fait un peu peur c'est qu'il n'y a pas eu de mise à jour depuis plusieurs mois, alors que nous étions habitués à une fréquence quasi mensuelle. J'espère qu'il y a toujours du monde chez eux, dans tous les cas, ça serait sympa qu'ils communiquent histoire de rassurer un peu tout le monde... |
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| Auteur: | stef31 [ 07 Mars 2018 18:26 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Il n'y a pas eu de mise à jour officielle mais il y a bien des nouveaux produits Z-WAVE qui ont été ajoutés récemment à l'EEDOMUS comme les produits de la marque HANK. Il y a déjà eu une période sans mise à jour mensuelle quand ils préparaient la sortie de la version + de l'EEDOMUS. Sauf que la prochaine version de la box ne devrait pas sortir avant la fin de l'année car la nouvelle puce Z-WAVE (série 700) n'est pas encore commercialisée. Ils se sont peut être refilés la grippe cet hiver. En leur souhaitant un bon rétablissement.
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| Auteur: | OUARZA [ 07 Mars 2018 21:30 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Hello, J'espère qu'ils préparent une grosse mise à jour notamment pour rendre un peu plus agréable le visuel de l'interface + application mobile qui pour moi est un peu vieillotte Sinon, pour les gens qui m'ont demandé mon problème, j'ai posté ici viewtopic.php?f=5&t=6838#p62581 Merci encore à vous 
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| Auteur: | jcmontigny [ 08 Mars 2018 13:29 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Oui et non, il se passe parfois plusieurs mois sans mise à jour pendant la période des vacances estivales, en dehors c'est du quasi mensuel, la ça fait 3 mois: http://doc.eedomus.com/view/Historique_des_versions S'il n'y a pas de mises à jour officielles, ça veut peut être dire qu'il n'y a plus rien à améliorer...???  C'est juste un peu dommage qu'on est pas plus de communication, mais bon nous sommes habitués maintenant |
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| Auteur: | Olivier G [ 09 Mars 2018 16:39 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Ou peut être qu'ils se sont fait kidnapper par les Fark…non ? Olivierg |
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| Auteur: | stef31 [ 09 Mars 2018 18:00 ] |
| Sujet du message: | Re: Le support Eedomus |
Si c'est le cas, cela peut durer des années. Je ne suis pas sure que ma box tienne jusqu'à leur retour.
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