box replanter

[pasanga]

ma box est de nouveau planter
depuis trois jours ,plus de connections, j 'ai tenté plusieurs reset
mais sans résultat ,je ne sais plu quoi faire

[stef31]

Bonjour,

Comment sont les voyants sur la box?

[pasanga]

bonsoir, mes voyant sont vert ,je n'arrive pas à me connecter sur le site de secours

[stef31]

A ce stade, j'essaierais la restauration matériel.

[bolzano]

L'adresse IP du secours est bien identifiée ?

[pasanga]

bonsoir
j'ai déjà tenté la restauration matériel
que veux tu dire par: IP du secours est bien identifiée

[bolzano]

Arrives-tu à accéder au site de secours (type http://192.168.x.x) et si non est-tu sur que l'IP que tu recherches est bien la bonne ?

[pasanga]

non je n'arrive pas a accéder au site de secours ,
pour l'adresse ip ,je la trouve dans la configuration de la box
par contre je viens de couper ma livebox et ma box eedomus voit bien la coupure

[bolzano]

car tu vois bien ta box depuis le portail secure.eedomus ?

[pasanga]

oui je la vois bien, mais tous le monde est dans le rouge et lorsque je déconnecte internet
eedomus voit bien la dèconnection

[bolzano]

ok, malgré les restaurations j'imagine...
Peut-être puce Z-wave HS ?

Relance le support via ticket, pas le choix.

[pasanga]

merci pour vos réponses

j'ai lancer un ticket mais planter depuis 7 jours commence à faire long

[pasanga]

box planter depuis maintenant 13 jours ,en attente d'une réponse du support

[stef31]

Tu as relancé avec le même numéro de ticket?

[eedomusbox]

essaie de changer l'alimentation, enlève tout ce qui est sur port USB.

[pasanga]

bonjour
les port usb sont débranchés
pour l'alimentation vue que j'ai la led de max box qui est verte
je suppose que mon alimentation est bonne
mais je vais quand même contrôler
pour le support je les est relancer

[rover820i]

Si tu as une freebox, branche la directement sur un port du server.

[pasanga]

non livebox

[rover820i]

non livebox

Pas de port USB sur livebox ?

Si oui, tente

[pasanga]

je viens de contrôler mon alimentation
j'ai 5,24 V