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| Auteur: | zizou92 [ 20 Jan 2017 09:22 ] |
| Sujet du message: | box eedomus demarre plus |
bonjour, depuis hier j'ai un gros problème avec ma box eedomus. Elle ne veut plus redémarrer. quand je débranche/rebranche la box s'allume en vert et s'eteint. Pas de petite musique qui indique qu'elle démarre normalement. Les lumières sont bien allumées au niveau du port RJ45 et mon RFXCOM semble allumé sur le port USB. Je ne sais pas quoi faire. Je l'ai débranchée plusieurs fois en attentant parfois plus d'une heure. j'ai ouvert un ticket au support mais j'attends leurs réponse. si quelqu'un a eu le même problème j'aimerais connaitre la procédure a suivre pour la faire re-fonctionner. en cas de défaut de la box, y a t-il un moyen de restaurer sa configuration sauvegardée dans le cloud eedomus afin d'éviter de re-inclure tous les périphériques car j'en ai beaucoup. MErci de votre aide |
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| Auteur: | rover820i [ 20 Jan 2017 09:27 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
Salut, Est-ce que tu accèdes à ta box en local ? |
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| Auteur: | stef31 [ 20 Jan 2017 09:36 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
Même problème en décembre et la team pensait que c'était peut être un problème d'alimentation mais j'ai testé et cela n'avait rien corrigé. J'ai procédé à une restauration et tout est rentré dans l'ordre sans incident. La procédure de restauration est décrite dans la doc en ligne. |
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| Auteur: | zizou92 [ 20 Jan 2017 09:54 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
non je n'accède pas à la box en local je peux faire une restauration tout seul ou dois je demander à la team de le faire ? |
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| Auteur: | fullpower [ 20 Jan 2017 10:32 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
Salut, Tu peux faire la restauration tout seul ..pas de pb ... Il doit y avoir la procédure sur la doc en ligne de la Eedomus ... @+ |
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| Auteur: | stef31 [ 20 Jan 2017 10:33 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
La restauration se fait en appuyant sur le bouton central de la box et en ayant la box raccordée à Internet. Il n'y a pas besoin d'avoir accès à la configuration. http://doc.eedomus.com/view/Restauration_mat%C3%A9rielle |
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| Auteur: | zizou92 [ 20 Jan 2017 11:02 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
merci a tous. je vais attendre un peu la réponse du support et si cette dernière tarde à venir, je vais tenter moi même une restauration. J'espère seulement que ma box n'ai pas devenue défectueuse !!!! vous me confirmez qu'il n'est pas nécessaire de refaire toutes les inclusions après une restauration ? |
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| Auteur: | stef31 [ 20 Jan 2017 11:17 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
Je n'ai rien eu à refaire, ni inclusions, ni règles, ni scripts. |
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| Auteur: | fullpower [ 20 Jan 2017 17:23 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
non, rien à ré inclure ou quoi que ce soit ... |
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| Auteur: | zizou92 [ 23 Jan 2017 16:38 ] |
| Sujet du message: | Re: box eedomus demarre plus |
merci a tous. tout est revenu dans l'ordre après une restauration que ma conseillé également le support eedomus. |
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