Box déconectée

[stevefigueras]

Bonjour à tous je suis en train de remettre en marche mon réseau après un lonnnnnnng séjour OFF
Seulement voilà plus rien ne fonctionne bien sûr

Ma box est accessible via le portail web https://secure.eedomus.com/ mais pas en local à 10.1.1.101
Via une commande Ping le Pc ne la retrouve même pas.

Sur le portail j'ai une ligne rouge pour tous mes équipements y compris la Box avec un dernier contact à 481 jours et une qualité de réseau à 0%.

J'ai tenté de débrancher la box pour la rallumer mais rien n'y fait.

Merci de votre aide

[stevefigueras]

De plus je n'ai aucune led au niveau du RJ45 ni au niveau de la box ni au niveau de mon routeur.
Les deux led du dessus du boitier sont fixe et clignotant pour la plus petite.

[DjMomo]

Contacte le support par mail.

[stevefigueras]

Toujours pas de réponse du support EEdomus ca fait plus de 48h00...

[Nico33]

Ils ont été très occupés avec le pb réseau d'hier. Relances les ce matin en répondant au mail où tu as le num de ticket.

[stevefigueras]

Finalement ils m'ont répondu et j'ai confirmé leur piste.
Au multimètre l'alimentation ne donne que 4.2V et non 5V.
Donc Alim HS