Box ne se connecte plus

[yvandul]

Bonjour,
Je vais avoir besoin de votre aide, je ne peux plus me connecter, les voyants verts clignotent, les ars ainsi que le rond du milieu. J'ai débranché et rebranché mais rien n'y fait !
Auriez vous une idée ?

[Fab_Rice]

Bonsoir,

Si ce n'est pas fait, vérifies que ta connexion internet est stable et la présence de l'eedomus sur ton réseau via ta box internet.

Vérifies également ICI qu'il n'y a pas de bug côté serveur, dans ton cas il peut y en avoir, dis nous le ou lesquels.

Ensuite, si tu as accès à l'eedomus via la connexion directe (via : "http://IP de ton eedomus/config/) :
coches
- autres paramètres
Et là tu peux "Forcer la mise à jour complète de la box", c'est souvent long (jusqu'à plusieurs heures selon les contenus) donc il faut patienter.

Je déconseille de tenter la manipulation de restauration par les boutons de l'eedomus, au meilleur des cas ça fait un RESET usine, mais la plupart du temps ça plante l'eedomus.

Si tu n'as plus d'accès direct à ton eedomus, c'est une autre histoire, là je te conseillerai de commencer par un ticket d'incident à la team ici :
https://doc.eedomus.com/view/Assistance ... ect_id=112

[yvandul]

La connexion internet est bien fiable....

en cliquant sur ton lien, tout me parait bien. J'essaie de mettre une capture d'écran

par contre je n'arrive pas à trouver autres paramètres, peux tu me dire ou je dois regarder ?

merci de ton aide

[Fab_Rice]

Tu as accès à l'eedomus via la connexion directe : "http://IP de ton eedomus/config/ ?

Tu devrais tomber sur un page web avec ceci :

[yvandul]

j'ai deux adresses, ip local et l'ip internet, aucune des deux ne fonctionne !!!

je me trompe peut être quelque part !!!