BOX injoignable

[ARTNOW]

Salut , vérifie que tu n'as pas un conflit avec tes adresses IP , regardes au niveau de ta box (sfr ??) si tu vois ta eedomus , en cas de conflit d'adresse ip c'est normal que tu ne communique plus avec ta eedomus !!. (adresse MAC)

[Ehoren]

Bonsoir,
je suis passé en en ip 1.40 mais j'ai été obligé de fixer l'ip dans ma livebox. Malgré ce changement d'ip, la box reste injoignable.

Non je n'ai pas de conflit d'adresse ip.

Je commence à désespérer surtout que le support ne me répond pas. J'attend la nouvelle alimentation et je demande un remplacement si possible.

Merci pour votre aide en tout cas!

[guilt]

Si tu ping la 31 et la 40 laquelle réponds ?

[Ehoren]

La 40 uniquement, la 31 ne répond plus

[guilt]

La 40 uniquement, la 31 ne répond plus

Bon deja tu n'est plus en mode restauration

tu n'a pas l'acces en http://192.168.1.40 ?
et sur le site secure.eedomus c'est quoi le status de ta box ?

[Ehoren]

Bonsoir,
le SAV m'a enfin répondu et a résolu le problème instantanément. Voici leur réponse:

"Bonjour,

après analyse nous avons réussi à identifier et corriger le problème (il était logiciel, votre box ne présente pas de défaut)

Nous vous laissons reprendre où vous en étiez et nous excusons pour ce désagrément.
Bien cordialement."

Ma box est enfin verte!!!

Merci à tous pour votre aide.

[stef31]

C'est une excellente nouvelle. Je te félicite pour ta patience et d'avoir pris le temps de tester beaucoup de suggestions.

[anne-marie]

Quelle bonne nouvelle
Amuse toi bien avec ta box