box eedomus hs ???

[dudu95]

bonjour,
ce matin , ma règle activation et désactivation alarme ne fonctionnait plus.
ça fonctionnait de temps en temps au bout de 5 minutes après l'appui sur activation, on va dire 1 fois sur 10.
de plus , tous mes sons dans synthèse message vocale avais disparus même l'icone synthèse message vocale n’était plus pressent dans configuration.
la box a redémarré deux fois toute seule.
j'ai donc décidé de rebooter la box mais rien a changer.
j'ai mis a jour la box mais rien a changé.
j'ai réinitialiser la box (30 secondes sur le bouton) mais rien n'a changer.
j'ai finalement supprimer la programmation Surveillance intrusion alarme puis je l'ai re-créer ainsi que la réinstallation de l'icone synthèse message vocale et tous les sons qui était associé.
je suis repasser sur toute mes règle qui avait perdu leurs son.
depuis ça fonctionne , après je ne sait pas combien de temps.
ma question est de savoir si la box commence a lâcher ?, dans le doute j'ai acheter une prise 5v 2a et un hub auto alimenter pour ma cle 3g et mon détecteur de brouillage.
est ce c'est déjà arriver a quelqu'un ?
comment est ce possible que mes sons, ont été supprimer alors que c'est sauvegarder sur le cloud ?
j'ai contacter eedomus mais pour le moment pas de réponse car je doit savoir si je doit acheter une nouvelle box.
pouvez vous m'aider sur cette panne ?
merci

[stef31]

Je pense juste que ta box ou un des serveurs a buggé mais je ne crois pas qu'elle soit déjà à remplacer.

Hier, j'ai plusieurs lampes qui se sont allumées toutes seules sans aucune raison et sans laisser de trace dans l'historique de la box. Et je n'ai aucun polling qui puissent être à l'origine de ce problème.
Je vais quand même conservé ma box qui n'a que 5 ans...

[dudu95]

pour le moment, depuis que j'ai supprimer et créer de nouveau le programme surveillance intrusion alarme, ça fonctionne, mais sur la console de gestion c'est extrêmement lent , je doit cliquer plusieurs fois sur les icônes pour accéder a mes actionneurs
par contre sur ios aucun problème
je n'ai plus de problème aussi sur le clavier virtuel qui active l'alarme
avez vous aussi une très grande lenteur sur le portail ?
j'ai fait aussi un test de réseau, j'ai débrancher le câble réseau pour que la box passe sur la 3g
ça a mis au moins 7 minutes pour passer sur la 3g
après j'ai remis le câble réseau et la ça a mis plus de 10 minutes
j'ai jamais eu ce problème avant
j'ai comme une impression quelle me lâche
j’espère que ça vient de chez eedomus et pas de ma box
j'ai relancer le support , mais aucune réponse, c'est ce que je craignait quand j'ai acheter la box car d'autre personne se plaignait déjà des non réponses du support
je paie un abonnement premium mais a parement ça ne rentre pas en compte

[stef31]

Pour ma part, je ne constate pas de lenteur sur mon accès web.

Mais ils ont eu des soucis sur certains serveurs ce dimanche et je me demande s'ils ont vraiment tout résolu.

j'ai comme une impression quelle me lâche

Je ne crois pas que les dysfonctionnements que tu cites soient liés à un problème de ta box. Tu peux avoir des dysfonctionnements du à ta box mais les lenteurs d'affichage, c'est à mon avis plus lié aux serveurs. Attendons la confirmation ou non du support.

je paie un abonnement premium mais a parement ça ne rentre pas en compte

Pas vraiment.

[dudu95]

ça vient juste a l'instant de redevenir fluide sur la console de gestion sans rien faire
trop bizarre tous ça.
si c'est un bug, alors celui la il est sacrément bon car ça n'explique toujours pas pourquoi tout mes sons on été supprimer ainsi que la programmation alarme hs
le pire c'est que lorsque j'ai restaurer a une date antérieur , il n'a pas récupéré les sons
je pensait que la restauration était faite pour ça

[dudu95]

je vient de faire un nouveau test réseau 3g
14h16 câble réseau débranché
14h19 passage sur la 3g

14h20 câble réseau rebrancher
14h29 retour sur le réseau filaire

9 minutes pour passer sur le filaire , c'est énorme

[dudu95]

Bon au final le support a été réactif, j’ai reçu une réponse

nous avons réussi à identifier un problème suite à la réinstallation de votre box.

Nous l'avons corrigé et fait en sorte qu'il ne se reproduise plus.

Je croise les doigts

[dudu95]

après l'intervention du support, tout était fonctionnel
ce matin, je demande l'allumage des lampes a alexa , elle me dit d'accord mais rien
j'allume depuis la console de gestion , çà affiche allumer mais rien
par contre depuis ios , aucun problème
je redémarre la box eedomus et la miracle tout fonctionne a merveille
j’espère ne pas devoir redémarrer la box tout les matin
c'est pas encore tout a fait régler ce problème .

[dudu95]

même problème ce soir , redémarrage de la box