Support tech via interface eedomus

[skippy68220]

Bonjour,

Une petite question , Hier j'ai demandé un 2 supports depuis l'interface de la box , pour l'instant aucun ticket n'a été généré .

J'ai comme l'impression que mes messages n'ont pas été pris en compte . La copie des messages ne m'a pas été envoyée également.

Avez-vous le même problème ? interface bugé ? Ya t-il un autre moyen de les contacter autre que l'adresse mail support qui vous envoie boulé ?

[technoman63]

Bonjour, tu appel quoi par beugue de l'interface ?

[skippy68220]

Salut,

Quand tu es dans l'assistance technique via la box et que tu sélectionnes "autre question technique" tu as le choix de sectionner le périphérique concerné et la Box eedomus concernée , deja a ce niveau j'ai que le choix "non déterminée" pour les deux . Pourtant ca me marque bien que "vous êtes identifié en tant que "mon login" "

Ensuite que tu valides ton message tu as une autre page qui affichage comme quoi "une copie est envoyée a l'adresse mail de ." normalement a la place du point il doit y avoir ton adresse mail de ton compte eedomus .

Une idée ?

Le ticket généré automatiquement c'est quasiment instantané non ?

Toujours rien eu depuis hier

[technoman63]

Mais le problème que tu leur pose c'est quoi exactement? a tu pensé a vider le cache de ton navigateur?

[skippy68220]

Oui cache vidé et tester avec plusieurs navigateurs.

J'ai un problème sur un srt 321 , et mon deuxième soucis est un problème de duplication de canal pour rajouté un module Netatmo. J'ai créé deux sujets sur le forum .

Ici viewtopic.php?f=5&t=4696

Et là viewtopic.php?f=59&t=4697