[Résolu] Création d'un compte secondaire

[clio_Td]

Bonjour,

est ce que certains d'entre vous a déjà créé un compte secondaire ?

J'ai tenté d'en créer un, l'email est bien reçu, mais au moment de confirmer le numéro de série de ma box, il me dit qu'il n'est pas valide

Pourtant j'ai bien copié le numéro sous la box (ou bien dans la config de ma box).

Willy

[Madoma73]

j'en ai créé plusieurs sans problème.
J'ai l'impression que pour créer tes comptes secondaires, tu fais la même procédure que le primaire (entrée d'un serial), en fait il faut aller à cet endroit:

Screenshot0

screenshot.png (36.6 Kio) Consulté 9753 fois

[clio_Td]

Oui j'ai bien fait ça.
Ca transmet un email avec un code.

Tu cliques sur le lien, entre le code et ensuite ça demande le numéro de série de l'eeDomus et là ça m'indique que ce numéro est incorrecte.

Willy

[jperillo]

Bonjour a tous,

ça as fait pareil pour moi, impossible d'ajouter un compte secondaire.

Jean-François

[darkwinter]

De mon coté jamais reçu l'email de validation...

[support_eedomus]

Bonjour,

merci à Clio_TD d'avoir remonté ce problème au support, cela a permis de mettre en évidence un bug qui est maintenant corrigé.
Vous devriez donc pouvoir créer vos comptes 2ndaires désormais (il vous faut le refaire à nouveau, le mail de validation que vous avez reçu n'est plus valable)

@darkwinter: avez vous regardé si le mail n'est pas arrivé dans votre dossier courrier indésirable ? vous pouvez tenter à nouveau la création et au besoin contacter support@eedomus.com.

Bien cordialement

[dplein]

Cela fait longtemps que j'utilise les comptes secondaires.....

[clio_Td]

Bonjour,

le bug est corrigé, le compte secondaire fonctionne.

Merci au support,

Willy

[darkwinter]

@support_eedomus je viens de réésayer de créer un compte secondaire mais l'email n'arrive pas. Est il possible de valider quand même le compte?

[support_eedomus]

@Darkwinter, pouvez-vous communiquer à support@eedomus.com le mail qui a été utilisé pour votre compte secondaire ?

Nous voyons bien qu'un compte créé hier est toujours non actif, c'est probablement le votre.
En revanche le mail apparait bien comme envoyé, si nous forçons pour vous l'activation du compte il y'a un risque que vous ne receviez pas les mails d'alerte qui lui seront adressés.

Voyez vous quelquechose dans votre dossier de spam ?

[darkwinter]

@support_eedomus non rien dans le dossier Spam. Je vous envoi l'info au support.

[darkwinter]

@support_eedomus: Le compte secondaire est validé. Merci

[Jmorize]

Bonjour,

Je vais de tester la création d'un compte secondaire, et tiens a préciser que le problème a été corrigé de mon coté depuis votre intervention.
J'avais le même problème clio_Td et darkwinter.

Merci