Compte secondaire invisible

Discussion sur la box eedomus

Compte secondaire invisible

Messagepar Jacky » 24 Avr 2024 07:23

Bonjour,
Je souhaite supprimer un compte secondaire mais celui-ci n'apparait pas dans la liste des comptes secondaires du menu configuration.
Ce compte secondaire accède bien à la la box.
Voyez-vous une explication à l'absence de ce compte dans la liste ?
Et comment faire pour le supprimer ?
Merci !
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar klaushomelive » 27 Avr 2024 23:48

Bonsoir Jacky,
J'avais aussi un compte sécondaire que j'ai supprimé (sans problème), car j'avais besoin de son adresse E-Mail pour une autre box eedomus.
Je n'ai pas d'explication pour ton cas.
Essaye de créer un compte sécondaire avec l'adresse E-Mail qui accède actuellement comme "compte sécondaire" à ta box.
Après on verra...
Bonne chance
Klaus
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar Jacky » 28 Avr 2024 14:22

Bonjour Klaus,
Merci de ta réponse.
Je viens d'essayer de créer le compte secondaire, et j'ai le message : Cet e-mail est déjà enregistré, veuillez en choisir un nouveau ...
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar klaushomelive » 29 Avr 2024 00:24

Est-ce que tu n'as pas par hasard un compte rattaché à une deuxième box eedomus ?
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar Jacky » 29 Avr 2024 16:45

Si, mon compte principal est rattaché à deux autres boxs.
Tu penses que le bug peut venir de là ?
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar klaushomelive » 29 Avr 2024 17:51

Il y a donc un des deux autres qui utilise cette adresse E-Mail. Faudrait le détacher avant, je crois.
C'est l'onglet à côté "comptes rattachés".
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar Jacky » 29 Avr 2024 20:29

Non, j'avais vérifié ça.
L'adresse e-mail n'apparait sur aucun compte secondaire des comptes rattachés des trois boxs.
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar klaushomelive » 30 Avr 2024 17:21

Jacky a écrit:Non, j'avais vérifié ça.
L'adresse e-mail n'apparait sur aucun compte secondaire des comptes rattachés des trois boxs.

J'ai parlé des comptes rattachés et pas des comptes secondaires. Est-ce que un des deux autres comptes rattachés utilise cette adresse E-Mail ?
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar Jacky » 04 Mai 2024 15:14

Non aucun, ou alors il est invisible aussi sur ces comptes rattachés
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Re: Compte secondaire invisible

Messagepar klaushomelive » 04 Mai 2024 17:56

J'ai fait un essai sur un de mes trois comptes.
J'ai créé un compte secondaire avec confirmation de celui-ci.
Et sur mon compte principal je n'ai pas trouvé non plus ce compte secondaire.
Je me suis déconnecté de mon compte principal et de mon compte secondaire (j'ai pris deux navigateurs différent pour chaque compte).
Je me suis connecté à mon compte principal et je vois maintenant mon compte secondaire (Il est quand même possible qu'avant j'avais pas bien regardé).
Quand on clique sur l'onglet "Compte secondaire", il existe un sous-onglet "Ajouter un utilisateur". Et à côté j'ai trouvé un deuxième onglet avec mon compte secondaire.
J'espère que c'est ça.
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