Box eedomus qui ne fonctionne plus

[snorkel]

Bonjour la communauté,

Ma box eedomus ne fonctionne plus depuis ce matin 9h.
J'ai débranché et rebranché plusieurs fois la box sans succès.
Internet est bien disponible avec ma livebox.

Au démarrage, la lumière verte s'allume, j'entends bien le bruit d'initialisation et puis une lumière jaune fixe claire est en permanence sur le rond central et les arc au dessus.

J'ai beau avoir parcouru toute la documentation, je ne vois pas mention de cette lumière jaune claire.

Vous avez des idées ?

Merci !

[fullpower]

Bonjour,

Ca c'est la tuile alors ..
Est ce que tu as essayé de l'alimenter par un autre moyen ?
ex chargeur de tel ou autre ?
Il semblerait qu'il y ait une fragilité là dessus ...

[ARTNOW]

Salut,snorkel
tu changes l' alimentation et rj45 et si rien alors tu essayes la restauration matérielle
- brancher le câble réseau
- rester appuyé sur le gros bouton
- brancher l’alimentation tout en restant appuyé sur le gros bouton

[snorkel]

heureusement qu'il y a ce forum, ça fait du bien de ne pas se sentir seul
j'ai changé l'alimentation et le cable ethernet mais malheureusement c'est pareil.

Avec la restauration matérielle est ce que je risque de perdre toutes les regles et configuration ?

[SKL]

J’ai déjà fait une restauration, je n’avais rien perdu.

[snorkel]

merci pour l'info, y a t'il moyen sauvegarder toutes les regles et autre qq part avant de faire la manip .
J'avoue que vu le nombre de périphériques (une cinquantaine) et le nombre de regles et paramètres je flippe vraiment de perdre des données et que plus rien ne fonctionne

[SKL]

Pas que je sache.
C’est enregistré sur les serveurs et qd tu restaure ca se charge automatiquement.
Pour les plus compliquées et si tu craint des oublis, a part des screen écran je ne vois pas.

[ARTNOW]

Pas que je sache.
C’est enregistré sur les serveurs et qd tu restaure ca se charge automatiquement.
Pour les plus compliquées et si tu craint des oublis, a part des screen écran je ne vois pas.

Salut SLK oui tu as raison il est preferable de prendre des screens pour eviter des oublies ou bug.

[Fab_Rice]

Ben et ça ? Ca ne fonctionne pas pour les imports/exports ?



En bas de page de configuration

[ARTNOW]

Ben et ça ? Ca ne fonctionne pas pour les imports/exports ?



En bas de page de configuration

Salut Fibe Rice je n'ai jamais tester et J'espère ne pas avoir à le faire , donc bah je sais pas

[ARTNOW]

il est préférable de prendre le maximum de précautions !!

[snorkel]

ok merci je vais faire des screens shot du coup
je vous tiendrai au courant je croise les doigts mais ça fait flipper qd meme

[eedomusbox]

j'ai déjà fait plusieurs restauration pas le pc, je n'ai jamais eu de problème. Tout revient

[snorkel]

ça y est restauration complete et tout fonctionne de nouveau

oufffff

Merci à vous tous,vos retours m'ont permis de me lancer sans trop (un peu) de crainte de tout perdre
Heureusement qu'il y a ce forum parce que sinon c'est le brouillard complet. Est ce que le support eedomus est censé encore fonctionner ?

Car j'ai ouvert qq tickets sans jamais avoir eu de retours.

Thanks again !

[fullpower]

Bonne nouvelle alors !

...
Heureusement qu'il y a ce forum parce que sinon c'est le brouillard complet. Est ce que le support eedomus est censé encore fonctionner ?

Car j'ai ouvert qq tickets sans jamais avoir eu de retours.

Thanks again !

Nan en fait les tickets que tu ouvres, c'est nous qui les traitons et pour chaque réponse apportée, CONNECTED OBJECT nous paie pour faire leur job ....

[snorkel]

en tournée de bière ça peut fonctionner ?

[ARTNOW]

Le forum est vraiment top vive nous !!

[Fab_Rice]

En fait, les 60 Roros ci-dessous, c'est pour chacun de nos "dépannages" !

[snorkel]

en tous cas je crois qu'il y a des places à prendre dans le support et peut être racheter la boite !

[tabille]

Bonjour ,

Suite a des problèmes avec des boitiers fil pilotes Heatzy , tous fonctionnait correctement depuis plusieurs années , j avais juste remis en service mon planning agenda hiver.

j ai fait une restauration matériel qui ne fonctionne pas (Verte rouge bleu en permanence)voici mes actions :

Changement câble Ethernet et alimentation changés IDEM
Opérateur (SFR , FREE adsl , FREE FO) changés IDEM
Adressage ip DHCP ok répond au ping

Ticket ouvert #963683-OP SERVICE PREMIUN ACTIF jusqu au 12 décembre 2022

Que faire ?

Merci pour votre aide